Nachhaltigkeitsbericht 2019/2020

Nachhaltigkeitsbericht 2019/2020 | Stadtwerke Hanau

„Alles fruchtbare Erkennen muss ein fortwachsen- des sein.“ Wilhelm Grimm, 1812 Über uns Die Stadtwerke Hanau GmbH (SWH) ist das lokale Energiedienstleistungsunternehmen der Stadt Hanau. In unserem Heimatmarkt sind wir der führende Versorger mit der Lieferung von Strom, Erdgas, Wärme und Trinkwasser. Unsere Tradition reicht zurück bis in die Anfänge der Gasversorgung im Jahr 1848. Seit 1978 sind sämtliche städtischen Versorgungsbetriebe zusammengeführt und zur aktuellen Stadtwerke Hanau GmbH umge wandelt. Heute liefern wir nicht mehr nur Energie und Wasser. Wir entwickeln zunehmend energie nahe Dienstleistungen für unsere Privat- und Gewerbekunden, die Immobilienwirtschaft und unsere Stadt. 02 Nachhaltigkeitsbericht 2019/20 Stadtwerke Hanau

Inhalt 1. 2. 3. Grußwort des Oberbürgermeisters Erklärung der Geschäftsführung Berichtsprofil 2019/20 Wirtschaftlicher Erfolg 4. 5. Das Wirtschaftsunternehmen Innovativ Richtung morgen Partnerschaft 6. 7. 8. Gelebte Verantwortung vor Ort Energiepartner unserer Kunden Arbeitgeber mit Verantwortung Klima- und Umweltschutz 9. 10. Klimaschutz in eigener Sache Handeln für das Klima Versorgungssicherheit 11. Wärme und Wasser für morgen 12. Infrastruktur im Fokus 04 06 08 10 12 15 18 20 22 24 26 28 31 34 36 38 Impressum Herausgeber: Stadtwerke Hanau GmbH, Leipziger Straße 17, 63450 Hanau, Tel. 06181 365-1999, www.stadtwerke-hanau.de | Konzept und Gestaltung: trurnit GmbH Frankfurt, trurnit GmbH – trurnit Publishers, Ottobrunn | Bildnachweis: Stadt Hanau (S. 04), Stadtwerke Hanau GmbH (S. 07, 13, 17, 18, 20, 31, 32, 33, 36, 37), Medienzentrum Hanau (S. 10), 1. Hanauer Tennis- und Hockey-Club e. V. (S. 21), stock.adobe.com – contrastwerkstatt (S. 22), iStock.com – Lyubchik Prokopchuk (S. 25), iStock.com – Mordolff (S. 26), KlimaInvest Green Concepts GmbH (S. 28), Hanau Netz GmbH (S. 34, 39) 03

Liebe Hanauerinnen, liebe Hanauer, liebe Leserinnen und Leser, wussten Sie, dass Hanau schon jetzt eine der höchsten Baumdichten pro Einwohner in Hessen hat? Eine durchgrünte Stadt. Das gefällt uns, diesen Weg gehen wir weiter – aber das reicht uns nicht. Rundum nachhaltig zu handeln, wird immer wichtiger. Auch für uns als Stadt. Bereits im August 2013 verabschiedete die Stadtverordnetenver- sammlung das Klimaschutzkonzept und stellte einen Klimaschutzmanager ein, um die beschlossenen Maßnahmen schrittweise umzusetzen. 2018 und 2019 haben die Stadt- verordneten die Fortschreibung des Klimaschutzkonzepts sowie das Ziel der Klimaneu- tralität Hanaus bis 2040 beschlossen. Das ist noch ehrgeiziger als die Pläne des Landes Hessen, das bis 2050 klimaneutral sein will. Mit unserem neuen Konzept geben wir die Strategie vor, um Hanaus Ziele mit vereinten Kräften zu erreichen. Die städtischen Gesellschaften haben hier wichtige Funktionen als Akteure und Vor bilder. Vor allem beim Umwelt- und Klimaschutz vor Ort. Das trifft insbesondere auf die Stadtwerke Hanau zu, die das hervorragend meistern: Sie beliefern ihre Privat- und Gewerbekunden ausschließlich mit Ökostrom, klimaneutralem Gas und klima- neutraler Fernwärme, sie beraten beim Energiesparen, bauen effiziente Techniken wie Kraft-Wärme-Kopplung aus, unterstützen die E-Mobilität und stoßen Innovationen an. Und zugleich ist auf sie stets Verlass. Das haben sie während der Corona-Pandemie einmal mehr eindrucksvoll bewiesen. Ihr nachhaltiges und weitsichtiges Wirtschaften trägt zu einer prosperierenden Region mit hoher Lebensqualität bei. Dass die Stadwerke diesem Engagement mit großer Freude nachkommen, belegen Projekte wie die Wimmel-Wiese oder die Spendenplattform Herzenssache. Über ihr Tun ziehen sie regelmäßig Bilanz und berichten darüber. Ich freue mich daher, hier den zweiten Nachhal tig keitsbericht der Stadtwerke einleiten zu dürfen. Wieder gibt er tiefen Einblick in die zahlreichen Initiativen und Projekte unseres kommunalen Unter- nehmens. Eine spannende Lektüre wünscht Ihnen Ihr Claus Kaminsky Oberbürgermeister der Stadt Hanau Aufsichtsratsvorsitzender der Stadtwerke Hanau Intro 05

2. Erklärung der Geschäftsführung Auch in den unwägbaren Zeiten der Corona-Pandemie hat sich unsere nachhaltige Wirtschaftsweise bewährt. Mit großer Flexibilität konnten wir die Möglichkeit für mobiles Arbeiten von zu Hause forcieren – und unsere Mitarbeiter so besser schützen. Für unsere Kunden haben wir unsere Services im Eilverfahren auf überwiegend digitale und telefo- nische Betreuung umgestellt, damit wir weiterhin gut erreichbar bleiben. Und zu jedem Zeitpunkt war die Versorgung mit Energie und einwandfreiem Trinkwasser sichergestellt, weil wir auch für die unmittelbar an der kritischen Infrastruktur Beschäftigten Lösungen entwickeln konnten, trotz Pandemie gefahrlos zu arbeiten. Corona war sicher die augenfälligste und zeitkritischste Herausforderung der zurück- liegenden Monate – aber in diesem Umfang dennoch eine temporäre. Anders als die Energie-, Wärme- und Mobilitätswende und der lokale Klima- und Umweltschutz. Das sind Themen, die bleiben und noch herausfordernder werden: Die Stadt Hanau hat das Datum für ihre angestrebte Klimaneutralität auf 2040 vorgezogen. Am Erreichen dieses Ziels sind wir als Stadtwerke ganz maßgeblich beteiligt. Zudem wächst die Stadt in großer Geschwindigkeit und erreicht nun mit 100.000 Einwohnern Großstadtniveau, sodass wir zusätzliche Kapazitäten für saubere Energie und hochwertiges Trinkwasser sicherstellen müssen. Auf all das sind wir gut vorbereitet. Denn nachhaltiges Handeln haben wir in unserer Unternehmensstrategie fest verankert. Damit verknüpfen wir Ökonomie, Ökolo- gie und soziale Dimensionen. Das hilft uns auch, mit Weitblick und gut gerüstet durch stürmischere Zeiten zu kommen. In den vergangenen Jahren haben wir uns vor allem mit zwei wichtigen technischen Zukunftsthemen beschäftigt: Wir testen erfolgreich die Einsatzgebiete für den Funk einsatz von LoRaWAN, was uns einen Effizienzvorteil einbringt. Und wir setzen uns mit regio- nalen Partnern dafür ein, Hanau zu einer führenden Wasserstoffregion zu machen, um hier vor Ort aktiv an der Entwicklung eines weiteren entscheidenden Bausteins der Energie- wende mitzuwirken. Weil nachhaltiger Erfolg nur mit einem nachhaltigen Geschäfts modell zu erreichen ist, sind wir stets auf der Suche nach innovativen Lösungen, die die Lebens- qualität vor Ort bewahren und zugleich ökologisch und ökonomisch vertretbar sind. Unseren ökologischen Fußabdruck zu verringern, sehen wir als unsere Pflicht an. Das erwarten wir von uns selbst. Deshalb bieten wir unseren Haushalts- und Gewerbekunden Strom, Erdgas und jetzt auch Fernwärme nur noch als Ökoprodukte an und achten bei der Erzeugung auf hohe Ressourceneffizienz. Auch unser eigenes Verhalten richten wir bei den Stadtwerken, wo immer möglich, an Nachhaltigkeit aus. Wir tun aber noch viel mehr. In den zurückliegenden zwei Jahren bauten wir zugleich unseren positiven ökolo gi- schen Handabdruck für unsere Kunden und die Gesellschaft deutlich aus. Das heißt: Wir schaffen Mehrwerte, indem wir die Biodiversität fördern, Bäume pflanzen oder regio nale Projekte umsetzen. Darüber informieren wir unsere Kunden, befähigen sie, 06 Nachhaltigkeitsbericht 2019/20 Stadtwerke Hanau

Martina Butz ist seit Mai 2019 Geschäftsführerin der Stadtwerke Hanau. selbst Teil der Energiewende zu werden, und animieren sie über alle Kanäle – von Print bis Social Media –, mitzumachen. Fuß- und Handabdruck sehen wir als zwei Seiten dersel- ben Medaille, die untrennbar zueinander gehören, um effizient zu handeln. Und das nicht nur in ökologischer, sondern auch in gesellschaftlicher Hinsicht. Das war auch Leitfaden unseres Handelns in der Corona-Krise: Wir haben regionale Vereine und Initiativen gezielt an der Basis unterstützt, wo es mehr denn je gebraucht wurde, beispielsweise, weil ausge- fallene Veranstaltungen für leere Kassen sorgten. Über die Fortschritte auf unserem Weg zu einem immer nachhaltigeren Energiedienst- leister informieren wir unsere Kunden, Partner und Geschäftsfreunde zum zweiten Mal umfassend. Es bleibt uns wichtig, transparent zu machen, wie wir mit den großen He raus- forderungen dieser Tage umgehen. Hanau, im August 2021 Martina Butz Geschäftsführung Intro 07

3. Berichtsprofil 2019 / 20 Berichtszeitraum und Berichtsgrenzen Berücksichtigte Interessen- und Anspruchsgruppen Mit unserem zweiten Nachhaltigkeitsbericht neh- Die wesentlichen Interessen- und Anspruchs- men wir die beiden Wirtschaftsjahre 2019 und gruppen, unsere Stakeholder, wurden bereits im 2020 jeweils vom 1. Januar bis 31. Dezember in den Fokus. Ausgehend von unserer auf Nachhaltig- keit zielenden Unternehmensstrategie beleuchten Jahr 2018 durch die damals neue Stabsstelle „Nachhaltigkeit und Sonderaufgaben“ identifiziert. Diese gelten nach wie vor und werden daher wir erneut wesentliche Aktivitäten im Berichtszeit- unverändert übernommen: raum, wobei der Schwerpunkt auf dem Jahr 2020 liegt. Damit kommen wir unserer Ankündigung interne Stakeholder nach, regelmäßig über unser nachhaltiges Engage- ment zu informieren. • • • Geschäftsführung Führungskräfte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter Für unseren Bericht wenden wir keine formalen Leitlinien wie den Deutschen Nachhaltigkeitskodex externe Stakeholder (DNK) an. Dennoch orientieren wir uns weiterhin an den relevanten formalen Nachhaltigkeitskriterien, • • Haushalts- und Gewerbekunden Gesellschafter (Stadt Hanau, Mainova AG) um so transparent wie möglich zu berichten. Unser Anliegen ist nach wie vor: das Nachhaltig- keitsthema mit Erstellung des Berichts weiter zu insti tutionalisieren und durch unsere Stabsstelle Lieferanten und Dienstleister spielen wegen unse- rer spezifischen Bezugsquellen weiterhin keine zentrale Rolle. Über Industriekunden verfügen die „Nachhaltigkeit und Sonderaufgaben“ noch fester Stadtwerke ausschließlich in den nichtregulierten zu verankern. Sie kümmert sich gemeinsam mit Sparten Trinkwasser und Wärme, weshalb diese der Geschäftsführung und den Führungskräften Gruppe unter Nachhaltigkeitsgesichtspunkten nicht der Stadtwerke darum, das Thema voranzubringen zu den we sent lichen gezählt wurde. und im Zweijahresrhythmus in einem Bericht zu veröffentlichen. Die Aussagen des Berichts beziehen sich im Kern Ergebnisse der Wesentlichkeitsanalyse auf die Stadtwerke Hanau GmbH, schließen aber Die wesentlichen Themen haben wir in Anlehnung auch punktuell die Hanau Netz GmbH (HNG) mit an die Empfehlungen des VKU-Branchenleitfadens ein, an der die Stadtwerke 90 Prozent der Anteile zum Deutschen Nachhaltigkeitskodex (DNK) für halten. Beide Unternehmenskulturen wachsen die Energiewirtschaft (Mai 2018) erarbeitet. An dabei noch stärker zusammen. dem Prozess waren interessierte Mitarbeiter und Führungs kräfte der Stadtwerke beteiligt. Es gibt keinen plausiblen Grund zu der Annahme, dass sich daran etwas Grundlegendes verändert haben soll. 08 Nachhaltigkeitsbericht 2019/20 Stadtwerke Hanau

) r e t f a h c s l l e s e G , n e d n u K ( e v i t k e p s r e P r e n r e t x e s u a t i e k h c i l t n e s e W 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Regionale Entwicklung / Stadtentwicklung Versorgungssicherheit Wirtschaftlicher Erfolg Energiewende, Energiemix, Dezentralität Klimaschutz Kunden- beziehungen Compliance / Transparenz Gesellschaftliches Engagement Dienstleistungsangebot Innovation, neue Geschäftsmodelle, Trends Arbeitgeber- attraktivität Bürger- & Stakeholder- beteiligung Material- & Ressourcen- verbrauch Image Unternehmensführung / -kultur 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Wesentlichkeit aus interner Perspektive (Mitarbeiter, Führungskräfte, Geschäftsführung) Die Themen, die unmittelbar auf den Achsen liegen, haben Teilnehmer der internen Workshops selbst erarbeitet. Deshalb konnten die intern unge - stützt genannten Themen von extern nicht priorisiert werden und umgekehrt. Als interne Top-7-Themen gelten uns deshalb heute noch als aussagekräftig: Versorgungssicherheit, noch folgende Begriffe: Versorgungssicherheit, Wirtschaftlicher Erfolg, Stellenwert für die Wirtschaftlicher Erfolg, Arbeitgeberattraktivität, Region / Beitrag zur Stadtentwicklung, Kunden- Kunden beziehungen, Unternehmensführung und beziehungen, Klimaschutz, Energiewende und -kultur, Klimaschutz / Umgang mit Ressourcen, Dezentralität, Compliance / Transparenz. Energiewende / neue Geschäftsfelder. Schließlich wurden beide Ergebnislisten in eine Der Perspektive der Haushalts- und Gewerbekun- Wesentlichkeitsmatrix überführt und aus den wich- den näherte sich die Arbeitsgruppe aus Geschäfts- tigen Themen die Auswahl der „besonders wesent- führung und Stabsstelle „Nachhaltigkeit und lichen Themen“ getroffen. Sämtliche Ergebnisse Sonderaufgaben“ über die Auswertung der Kunden- sind im vorliegenden Bericht wieder berücksichtigt. loyalitätsbarometer von 2016 und 2017 sowie Sie werden unverändert im Rahmen der Themen- der Wirkungsanalyse zum Marken image (2015). kreise Wirtschaft licher Erfolg, Partnerschaft, Zudem berücksichtigte die Arbeitsgruppe die bei- Klima- und Umweltschutz sowie Versorgungs- den Gesellschafter als weitere externe Anspruchs- sicherheit beleuchtet. gruppe. Was beide Gruppen im Hinblick auf die Stadtwerke als wesentlich erachten, zeigt die Zusammenführung beider externer Per spektiven in eine Liste der wesentlichen Themen aus der Außenperspektive. Auch diese Themenrangliste der externen Stakeholder betrachten wir heute Intro 09

Wirtschaftlicher Erfolg Nachhaltig zu wirtschaften, schließt erfolgreiches Wirtschaften mit ein. Nur als stabiles Unternehmen können wir unseren vielen Aufgaben nachkom- men. Dazu zählt, die Region zuverlässig mit Energie und Trinkwasser zu versor- gen, attraktive Arbeitsplätze zu bieten und den kommunalen Haushalt über Steuern und Gehälter direkt und indirekt zu unterstützen. Um auch langfristig wettbewerbsfähig zu bleiben, entwickeln wir innovative Lösungen für unsere Stadt, den Klimaschutz und die Lebens- qualität vor Ort. Wirtschaftlicher Erfolg 11 . n e m m o n e g f u a e i m e d n a P - a n o r o C r e d n n i g e B r o v e d r u w o t o F s a D

4. Das Wirtschaftsunternehmen Unternehmensprofil und Standortbestimmung Die Stadtwerke Hanau GmbH ist ein Energie- und Wasserversorgungsunternehmen mit den vier Geschäftsfeldern Standardprodukte, Dezen- trale Energie, Strom- und Gasnetz sowie Wasser- Versorgungsstruktur aufzubauen. Die Strom- und Gasnetze unterliegen dem starken Einfluss regula- torischer und gesetzlicher Rahmenbedingungen. Wie sich unser Unternehmen entwickelt, hängt eng mit der demografischen Zukunft der Stadt zusam- men. Hier stehen die Zeichen auf Wachstum. Für ver sorgung. Unser Kerngeschäft ist der Vertrieb 2023 rechnen wir damit, dass das Hessische Sta- von Energie und Trinkwasser. Unsere wirtschaft- tistische Landesamt die amtliche Einwohnerzahl liche Lage ist solide; nicht zuletzt, weil wir mit auf über 100.000 fortschreibt. Und die Prognose einer ausgewogenen Kom bination aus wett be- der GEWOS Institut für Stadt-, Regional- und werblichen Produkten und regulierten Ge schäfts- Wohn forschung GmbH lautet: Die Hanauer Bevöl- feldern wie Wasser und Netze agieren. Dies bele- kerung wird bis zum Jahr 2035 auf mehr als gen auch die Kennzah len unseres Unternehmens: 113.000 Einwohner gewachsen sein. Die Um satz erlöse lagen 2020 bei 94,2 Mio. Euro, der an die Gesellschafter abgeführte Gewinn bei 6,9 Mio. Euro – beides etwas niedriger als Gesellschaftsstruktur im Vorjahr, was wir maßgeblich auf Corona- und Seit 2003 sind wir Partner der Mainova AG, die witterungsbedingte Absatzrückgänge zurück- führen. Unverändert trägt unsere lokale Nähe zu den Kunden in unserem städtischen Heimatmarkt einen Anteil von 49,9 Prozent an den Stadtwer- ken Hanau hält. Zu 50,1 Prozent befinden sich die Stadtwerke im Besitz der BeteiligungsHolding zu beständigen Beziehun gen bei: Wir verfügen Hanau GmbH, eines zu 100 Prozent kommunalen, nach wie vor über einen überdurchschnittlich der Stadt Hanau gehörenden Unternehmens. hohen Marktanteil von rund 75 Prozent für Strom und Erdgas. Unser Verhaltenskodex Ebenfalls stabil ist die Situation in der Trink- Um unser Unternehmen von innen zu stärken, wasser versorgung mit einem hohen Anteil an erarbeiten wir gemeinsam mit Hanau Netz Formate Eigen gewinnung. Damit ist die Versorgungs- wie Führungskräfte- und Mitarbeiterentwicklung sicherheit auch bei unserem Bevölkerungs- wachstum in den kommenden Jahren gewähr- leistet. Unser zukunftsträchtiges Geschäftsfeld sowie Leitlinien, um die Mitarbeiter zu fördern und weiterzuqualifizieren. Ein institutionalisiertes Com pliance-Management und ein verbindlicher Verhal- Dezentrale Energie weiten wir aufgrund unse- tenskodex bilden den ethisch-rechtlichen Rahmen. rer hohen Kompetenz im Bau und Betrieb von Wärmeversorgungsanlagen und Hausanschlüssen Der Verhaltenskodex soll jeden Mitarbeiter zu stetig erfolgreich aus. eigenverantwortlichem Handeln ermutigen, ihm dafür Orientierung geben und die Wertvorstellun- Abhängig von Dritten ist aktuell noch unser Betäti- gen des unternehmerischen Handelns der Stadt- gungsfeld Fernwärme. Der Bezug aus dem Kraft- werke Hanau darlegen. In Schulungen und Publika- werk Staudinger endet jedoch spätestens Ende tionen wird der Kodex bekannt gemacht. Folgende 2024. Deshalb sind wir dabei, eine unabhängige wertorientierte Grundsätze stehen im Mittelpunkt: 12 Nachhaltigkeitsbericht 2019/20 Stadtwerke Hanau

„Einfach nachhaltig“: Die Devise der Stadtwerke Hanau verkündete monate- lang ein großes Blow-up an der Frontseite unseres Hauptverwaltungsgebäudes. Einfach nachhaltig! Gut für Sie, gut für Hanau, gut für alle Grundsätzen, die den Rah- Auf Basis unserer men bilden. In allen Berei- Unternehmens- chen unseres unternehmeri- stra tegie prüfen schen Handelns unterliegen wir seit 2013 die Stadtwerke Gesetzen, jedes Jahr unsere Verordnungen, Vorschriften Ziele und passen sowie internen Regelungen. sie an. Unsere wesentlichen Com- pliance-Ziele lauten: • sicherstellen, dass sich die Stadtwerke Hanau und die für sie handelnden Perso- nen rechtskonform verhalten und Dienst- anweisungen sowie sonstige Weisungen einhalten, gewährleisten, dass unsere Unterneh- menskultur mit ihren ethischen und moralischen Grundwerten gelebt wird, Haftungsfälle vermeiden, Schäden für die Stadtwerke Hanau und ihre Mitarbeiter abwenden, die Reputation der Stadtwerke Hanau schützen. • • • • ÖKO GAS RE TÜV-ZERTIFIZIERTER AUSGLEICH DER CO2-EMISSIONEN + FÖRDERUNG REGIONALER PROJEKTE WEITERE INFOS UNTER KLIMA-INVEST.DE/RE ÖKO STROM RE 100 % ERNEUERBARE ENERGIE + REGIONALFÖRDERBEITRAG WEITERE INFOS UNTER KLIMA-INVEST.DE/REGIO KLIMA NEUTRAL TÜV-ZERTIFIZIERTER AUSGLEICH DER CO2-EMISSIONEN WEITERE INFOS UNTER KLIMA-INVEST.DE/KLIMA Integrität und rechtmäßiges Verhalten bestimmen das Handeln der Mitarbeiter. Unsere Geschäftsbeziehungen sind sachbezogen und frei von wettbewerbs- widrigen Handlungen. Konflikte zwischen den Interessen der Stadtwerke und privaten Interessen der Mitarbeiter sind zu vermeiden. Um diese Ziele zu erreichen, haben wir ein Com- Der Umgang mit Geschäfts- und Betriebs- pliance-Management institutionalisiert: Die Stabs- geheimnissen sowie den der Stadtwerke stelle Compliance ist der Rechtsabteilung zugeord- Hanau anvertrauten personenbezogenen net. Quartalsweise erstellt sie Berichte für die Daten ist stets vertraulich. Geschäftsführung und den Aufsichtsrat. Sie ist • • • • • Der Missbrauch der eigenen Position Ansprechpartner für alle Compliance-relevanten zur Durchsetzung eigener persönlicher Vorgänge und sorgt dafür, dass allen Mitarbeitern Vorteile und/oder Vorteile zugunsten die relevanten Regelungen bekannt sind. Das Dritter oder zum Schaden der Stadtwerke Unternehmenshandbuch der Stadtwerke Hanau Hanau wird nicht geduldet. ist intern allen Mitarbeitern zugänglich. Compliance Strategie zur Nachhaltigkeit Die Stadtwerke Hanau tragen eine hohe Verant- Unter nachhaltigem Wirtschaften verstehen wir, wortung gegenüber Kunden und Geschäfts- das Unternehmen unter Berücksichtigung öko- partnern sowie gegenüber Aufsichtsrat und Mitar- beitern. Sie verpflichten sich daher zu klaren logischer und sozialer Belange zukunftsfähig auf- zustellen. Dafür haben wir im Jahr 2013 unsere Wirtschaftlicher Erfolg 13

Unser Kerngeschäft in Zahlen Absatz 2020 (gerundet): Strom 211.700.000 kWh Erdgas 323.000.000 kWh Nah- und Fernwärme 155.200.000 kWh Trinkwasser 5.500.000 m³ 14 Nachhaltigkeitsbericht 2019/20 Stadtwerke Hanau Unternehmensstrategie entwickelt. Seither aktua- lisieren wir jedes Jahr die Ziele und zeigen dabei stets die Handlungsfelder auf, um diese Ziele zu erreichen. In 2020 haben wir das Dokument grundlegend überarbeitet. Zu den wesentlichen Einflussfaktoren aus unserem Umfeld zählen vorrangig die aktuelle Energie- und Klimapolitik bundesweit, landesweit und innerhalb unserer kommunalen Netzwerke. Aktuell beeinflus- sen unter anderem das Klimaschutzgesetz der Bundesregierung vom Dezember 2019 mit seiner ambitionierten CO2-Einsparung, Richtlinien zur Digitalisierung oder bundesweite Handlungsfelder für die zukünftige sichere Wasserversorgung unser Handeln. Als kommunale Leitplanke dient uns das Klima- schutzkonzept der Stadt Hanau. Die erste Fassung von 2013 sah vor, die Energieeffizienz um 20 Prozent zu steigern, den Anteil der erneuer- baren Energien bis zum Jahr 2020 um mehr als 20 Prozent zu erhöhen und die Treibhausgase um 20 Prozent zu reduzieren. 2018 und 2019 hat die Stadtverordnetenversammlung sowohl die Fortschreibung des Klimaschutzkonzepts als auch das neue Ziel der Klimaneutralität Hanaus bis 2040 beschlossen. Als kommunales Unternehmen unter- stützen wir die Stadt aktiv darin, ihre mittel- und langfristigen Klimaschutzziele zu erreichen. Die langfristigen Unternehmensziele der Stadt- werke und der Hanau Netz haben sich in den zurückliegenden Jahren nicht wesentlich geän- dert. Mit den Gesellschaftern ist eine Zielpyramide abgestimmt, deren Inhalte fortwährend als Orien- tierung und Priorisierung dienen: Erzielung eines vorgegebenen Jahresergebnisses, Kunden orien- tierung, Stärkung Konzernverbund, Erhaltung der Arbeitsplätze sowie ökologische Ausrichtung.

5. Innovativ Richtung morgen Mit Blick auf die Zukunft behalten wir heute die Trends von morgen im Auge. Hier liegt der entscheidende Ansatzpunkt für Inno vationen. Alle Zukunftsthemen dis kutieren wir regelmäßig mit unserer Anteilseignerin Mainova auf deren Inno- vationsplattform. Aktuell konzen triert sich das Management auf die Trend- themen Digitalisierung, Dekarbonisierung, EnergieeffizienzundMobilitätswende. Siebeeinflussenmaßgeblichunsereinno- vativen Projekte in puncto LoRaWAN, Wasserstofftechnologie, Energiespeicher und Elektromobilität. So funktioniert LoRaWAN: Sensoren sammeln Daten und senden sie in festen Intervallen oder bei jeder Änderung. Über ein Gateway gelangen die Daten verschlüsselt ins Internet und schließlich zu den Anwendungen für Auswertung, Abrechnung oder Alarmierung. Kleine Daten – große Reichweite Im Zuge der Digitalisierung kommt den LoRaWAN eine wachsende Bedeutung zu. Es sind Netze für den offenen Funkstandard LoRa, die hohe Effizienz versprechen. Sie eignen sich für kleine Datenmen- gen bei einer Reichweite – je nach Topografie – bis zwei Kilometer in Stadtgebieten und 15 Kilometer im ländlichen Raum. Auch die Durchdringung von Gebäuden ist gut. Unser Ziel ist es, ganz Hanau mit diesem Netz abzudecken, um es künftig unter ande- rem bei der E-Mobilität, der Ladeinfrastruktur, Stra- ßenlaternen oder Photovoltaik einzusetzen. In der Wassergewinnung verwenden wir LoRaWAN bereits für Pegelstandsmessungen. Diese kosten- günstige Überwachungsmethode gibt uns Planungs- sicherheit in Zeiten von Wetterkapriolen: Je nach Veränderung des Pegels können wir unser Wasser- management dann rechtzeitig anpassen. Zehn LoRaWAN-Pegelmesssonden arbeiten seit Novem- ber 2020 im Testbetrieb in zehn Brunnen in Groß- krotzenburg. Die Daten gelangen direkt in unsere Pegeldatenbank bei der Wassergewinnung. Bislang funktionieren die Sensoren problemlos. Die einge- setzten Batterien sollen bis zu zehn Jahre halten. Eine sparsame Messmethode für Messpegel, die weit entfernt von Stromanschlüssen liegen. Ent- scheidend für die Einsatzmöglichkeiten ist allein der Funkempfang. sichere IP-Verbindung Gateway HTTPS sichere Server Sensor- Knotenpunkte Wirtschaftlicher Erfolg 15

Der zweite Versuch läuft in einem Blockheizkraft- werk (BHKW) für die Fernwärmeversorgung. Die Aufgabe: die Daten der Zähler und eventuell auch des Erzeugers (BHKW) auszulesen. 2020 schlossen wir das Projekt mit einem wissen- schaftlichen Bericht ab. Erstes Fazit: Die mit Wasserstoff betrie- Um noch weitere Erfahrungen zu sammeln, haben bene Brennstoffzelle eignet sich im Praxisbetrieb wir zusätzlich 50 Wärmemengenzähler und für einen emissionsfreien Antrieb und ist grund- sieben Gaszähler in verschiedenen Anlagen mit sätzlich auch alltagstauglich. einem LoRaWAN-Modul zur Datenerfassung aus- gestattet. Die Vorteile liegen schon jetzt auf der Um das Thema Wasserstoff bei den Stadtwerken Hand: LoRaWAN wird die Anzahl der Vor-Ort- konsequent weiterzuverfolgen, hat sich intern Besuche in den Anlagen minimieren, die Daten eine Projektgruppe formiert. Sie lotet zusätzliche schneller zur Verfügung stellen, den Personal- Einsatzmöglichkeiten aus und berät zu neuen aufwand reduzieren und im Störfall eine raschere Forschungsprojekten und Gemeinschaftsprojekten Fehler diagnose ermöglichen. mit Dritten. Zusammen mit der Stadt Hanau, vielen Partnerunternehmen und dem Netzwerk Materials In Planung ist zudem, mittels LoRaWAN unsere Valley verfolgen wir ein gemeinsames Ziel: Schachtbauwerke daraufhin zu überwachen, ob Oberflächen oder Leckagewasser eindringt. Für einen Teil der BHKW ist die Erfassung Hanau als führenden Wasserstoffstandort in Hessen zu etablieren. und Weiterleitung von Störmeldungen mittels Gemeinsam haben wir großes Interesse bekundet, LoRaWAN angedacht. das geplante nationale Technologie- und Innova- tionszentrum Wasserstofftechnologien am Bisher haben wir sieben Gateways in Betrieb größten Engineering Standort der EDAG Group und weitere drei in der Planung. Obwohl sie alle im hessischen Fulda anzusiedeln – unter einer LoRaWAN-Geräte im Umkreis empfangen – privat vom Bundesverkehrsministerium (BMVI) und von wie gewerblich – ist der Datenschuz gesichert. EDAG auszugestaltenden Zielsetzung und Betrei- Die gesammelten Daten gelangen verschlüsselt zu einem sicheren Server. Nur wer den Code der Daten- verschlüsselung kennt, kann sie weiterverarbeiten. Wasserstoff bewegt berrolle. Wir streben eine noch en detail zu defi nierende Partnerrolle inklusive einer VorOrt Präsenz an und möchten uns aktiv in eine Mach- bar keitsstudie einbringen. Vom Technologie- und Innova tionszentrum versprechen wir uns die erforder liche hohe Kompetenz für die Herstellung Unter dem Namen „H anau“ startete 2017 das grünen Wasserstoffs – insbesondere unter Einbe- ² vom Land Hessen geförderte Wasserstoffprojekt, zug des für die Hanauer Partner angedachten an dem die Stadtwerke als eines von sechs Satelliten-Standorts. Eine weitere Einsatzmöglich- Hanauer Unternehmen beteiligt waren. Die Part- keit für die Stadt Hanau kann die Nutzung und ner schafften sieben Elektro-Lieferfahrzeuge mit Etablierung des Wasserstoffs im öffentlichen Brennstoffzellen technologie an und installierten Nahverkehr und in den kommunalen Eigenbetrie- eine Wasser stoffzapfstelle im Industriepark Wolf- ben werden, beispielsweise für Müllfahrzeuge gang, die für alle Projektpartner zugänglich ist. mit Wasserstoffantrieb. 16 Nachhaltigkeitsbericht 2019/20 Stadtwerke Hanau

Die Energiezentrale im Pioneer Park produziert lokale Energie mit einem Wärme-Primär- energiefaktor von 0,35. Kraftwerk fürs Quartier öffentlichen Raum anbieten. Die erste Mobilitäts- station mit Carsharing-Autos auf dem Gelände Im Pioneer Park wächst und gedeiht derzeit das direkt neben der Energiezentrale wird durch neue Quartier, das bald bis zu 5.000 neue einen Drittanbieter betrieben. Bewohner beherbergen soll. Die umfangreichen Erschließungsarbeiten hat die Hanau Netz im dritten Quartal 2020 nach zwei Jahren Bauzeit Mobilitätswende zu Hause weit gehend abgeschlossen. Das enorme Kon ver- Bis Ende 2020 haben wir 20 Elektro-Ladepunkte sions projekt bot von Anfang an die seltene Gele- im Stadtgebiet installiert, eine gute Grundausstat- genheit, eine nachhaltige Lösung mit zukunfts - tung für Hanau. Zugleich sind wir dem Netzwerk weisender Technik anzugehen. Daran arbeiten ladenetz.de beigetreten. Die innovative Plattform wir seit 2018 zusammen mit dem Mag de burger ermöglicht unseren Kunden, bundesweit an rund Energiedienstleister GETEC, mit dem wir das 3.000 Ladepunkten zu unserem Ökostrom-Tarif Gemeinschafts unter nehmen PionierWerk Hanau zu tanken. GmbH führen (vgl. Nachhaltigkeitsbericht 2018 der Stadtwerke Hanau). Jetzt lenken wir unseren Fokus darauf, die Lade- infrastruktur durch den Ausbau privater Ladesta- Als Herzstück des Quartiers fungiert die Energie- tionen zu ergänzen. Seit April 2019 bieten wir zentrale. Sie hat 2020 die Versorgung mit Wärme Wallboxen für Privat- und Gewerbekunden sowie aufgenommen, denn die ersten Wohnungen sind Mehrfamilienhaus-Lösungen als Contracting oder bereits bezogen und weitere beziehen Bauwärme. zum Kauf an. Auch werden Neubauten von Mehr- Das große Plus der Anlage: Sie bietet einen familienhäusern von uns vorverkabelt, um später lokalen Erzeugungsanteil von 100 Prozent, Ladelösungen auch umsetzen zu können. einen Wärme-Primärenergiefaktor von 0,35 und erzeugt gleichzeitig auch Strom. Drei Block- heizkraftwerke, zwei Brenn wert kessel sowie eine Wärmepumpenanlage werden künftig – wenn alle Wohnungen im Quartier fertig und bezogen sind – 14.000 Megawattstunden (MWh) Wärme und 8.400 MWh Strom erzeugen. Damit speisen wir mehr Strom ins Netz ein, als im gesamten Pioneer Park benötigt wird. Für die Erzeugung der Energie nutzen wir klimaneutrales Erdgas, kompensieren also das bei dessen Verbrennung freigesetzte Kohlendioxid durch die Unterstüt- zung von Klimaschutzprojekten. Zu unserer ganzheitlichen Lösung gehört auch, dass die Stadtwerke private E-Ladelösungen für Ein- und Mehrfamilienhäuser sowie die Vorver- kabelung von 25 Prozent der PkwStellflächen im Wirtschaftlicher Erfolg 17

6. Gelebte Verantwortung vor Ort Als Hanauer Unternehmen sind wir tief in der Region verwurzelt. Da liegt es nahe, dass deren Wirtschaftskraft und Lebens- qualität uns besonders am Herzen liegen. Dazu leisten wir täglich unseren Beitrag: mit den Löhnen und Gehältern unserer Mit- arbeiter, die zum großen Teil in der Region investiert werden, der Beauftragung regio- naler Dienstleister oder Ein käufen bei lokalen Unternehmen. Für eine lebendige Stadt engagieren wir uns mit vielfältigen Sponsoring- und Spendenaktionen. Für die Jahre 2020 und 2019 haben wir unsere Gewinne in Höhe von 6,9 Mio. Euro (2020) und 7,15 Mio. Euro (2019) an die Gesellschafter abge- führt. Auch wenn die Ergebnisse im Pandemie-Jahr 2020 weniger hoch ausfielen, bleiben doch jedes Jahr Millionenbeträge in der Region. Die von den Stadtwerken gezahlten Bruttolöhne und -gehälter summierten sich auf 7,9 Mio. Euro in 2019 und 8,4 Mio. Euro in 2020. Wo immer möglich, tätigen wir auch Einkäufe bei lokalen Unternehmen und sorgen so dafür, dass möglichst viel Wirtschafts- kraft in der Region bleibt. Zu der unmittelbaren Wertschöpfung gesellen sich die mittelbaren Aus- wirkungen unseres Wirtschaftens – denn die über uns und unsere Mitarbeiter getätigten Einkäufe sichern Arbeitsplätze in der Region. Solch sicht- bare Spuren zum Wohl der Stadt zu hinterlassen, bleibt unser Ansporn. Nachhaltiger Wochenmarkt Seit 2019 sind wir Sponsor des beliebten Hanauer Wochenmarkts. Gemeinsam mit der Stadt Hanau, der Hanau Marketing GmbH und dem Wochen- marktverein machen wir unseren Markt zu einem 20 Nachhaltigkeitsbericht 2019/20 Stadtwerke Hanau der nachhaltigsten in der Region. Als Auftakt wur- den diverse alternative Verpackungen aus pflanz lichen Materialien wie Maisstärke oder Zuckerrohr getestet. Das Ergebnis: Seit 2020 gibt es markt- weit biologisch abbaubare Einwegtragetaschen aus Kartoffelstärke und die Imbisse verwenden statt Einwegplastik alternative, umweltfreundliche Pro- dukte. Auch Mehrweg behälter und handgefertigte Bestecksets sind im Angebot, zudem werden selbst mitgebrachte Verpackungen und Becher befüllt. Damit der Wochenmarkt gleich zu Beginn der Corona-Pandemie Hygieneschutz gewährleis- ten konnte, haben wir den Wochenmarktbeschi- ckern 300 nachfüllbare Flaschen Desinfektionsmit- tel aus dem Stadtwerke-Bestand gespendet. Gemeinschaft trotz Krise Im Jahr 2019 gingen wir mit unserem Engage- ment bewährte Wege: Mit vielen Vereinen und Instituti onen aus den Bereichen Sport, Kultur und Soziales pflegen wir langjährige Partnerschaften. Dazu zählen Aushängeschilder wie der jährliche Kultoursommer, die Stadtwerke Eisarena, die Handballer der HSG Hanau oder die Basketballer der EBBECKE WHITE WINGS. Das PandemieJahr 2020 hat viele unserer Part- ner stark getroffen: Corona-bedingt durften Ver- Schnelle Nachbar- schaftshilfe: Stadtwerke- Geschäftsführerin Butz überreicht einem Händler auf dem Hanauer Markt Desinfek- tionsmittel.

Partnerschaften pflegen, auch im Corona-Jahr: Den 1. Hanauer THC unterstützen wir bei der Finanzierung eines neuen Hockey- platzes. dem Jahr 2018 ein Forum, um Förderer für sich zu gewinnen.DieSpendenkom- men dabei zu einhundert Prozent den Vereinen und ihrenProjektenzugute.Die Stadtwerke Hanau stellen diese Plattform aber nicht nur zur Verfügung, sondern schaft auf „Herzenssache“ profitiert. unterstützen die dort aufge- führtenProjekteauchselbstinFormvonregelmä- ßigen Aktionen. So übertraf unsere letzte Verdopplungsaktion im Dezember2020 bis dahin all unsere Erwartungen. InnurvierStundenund30Minutenwurden 10.000EuroSpendengesammelt.DieStadtwerke Hanau haben 5.000 Euro zur Verfügung gestellt, undjedeEinzel-Spendebis100Eurowurdever- doppelt. Etwas zuvor, im Herbst 2020, verteilten wirunterdemMotto„Jemehr,destomehr!“ unterdenerstendreiHerzensprojektenmitden fleißigstenSpendernzusätzlich3.500Euro. Bemerkenswert ist die ungebrochen große Betei- ligungderHanauerBürger.Durchsiehatsich „Herzenssache“bisheutezueinerwahrenErfolgs- geschichte entwickelt. Selbst während der Corona- Krise haben die Hanauer ihren Vereinen die Treue gehalten und sie weiterhin großartig anstaltungennichtstattfinden.Dasbetraftraditi- onsreiche Großevents der Stadt genauso wie VeranstaltungenvonVereinen.Wodiefinanziellen Einbußen bei unseren Sponsoringpartnern allzu 21lokaleProjekte haben im Jahr große Probleme verursacht hätten, haben wir 2020 von der ihnen unter die Arme gegriffen. So erhielten bei- Spendenbereit- spielsweise auch die bekannten Brüder Grimm Festspiele eine Spende zur Unterstützung. Kritisch wirkte sich die Pandemie auch bei Ver einen aus, die ihre Gelder gemeinhin über Feste generie- ren, wie dem Familiennetzwerk Hanau e. V. Er mussteimMaiaufseintraditionellesSeifenkisten- rennen verzichten. Statt des geplanten Sponsorings erhieltderVereinvonunseineSpende.DiePartner- schaften mit Sportvereinen, die wir schon seit Jah- ren unterstützen – wie den lokalen Breitensport –, haben wir in der Corona-Krise aufrechterhalten. AuchunsereMitarbeiterhabensichEnde2020 tatkräftig engagiert: Weil Weihnachtsfeiern aus- fielen,beteiligtensichüber100Mitarbeiterder Stadtwerke und der Netzgesellschaft an der Aus- wahl von Vereinen, die ein besonders schweres Jahr hinter sich hatten – um unter den ausgewähl- ten fünf Vereinen eine Spende von insgesamt 10.000 Euro aufzuteilen. Gemeinsam helfen MitunsererOnline-Spendenplattform„Herzens- sache“ bieten wir Hanauer Vereinen bereits seit unterstützt. Partnerschaft 21

7. Energiepartner unserer Kunden Unseren Kunden einen rundum verlässli- chen Service zu bieten, ist unser Anspruch. Auch in schwierigen Zeiten. Das betrifft zunächst die Belieferung mit Energie und Wasser, geht aber weit darüber hinaus. Denn wir haben uns längst zum ganzheit- lichen Energiedienstleister entwickelt. Die E-MailundTelefonhieltauchweiteran,alsunser Kundenzentrum wieder geöffnet war. Insgesamt hatten wir im Forum aufgrund von Schließung undeingeschränktenÖffnungszeiteneinDrittel weniger persönliche Kundenkontakte als 2019. Kundenwünsche im Fokus Zufriedenheit unserer Kunden ist stabil Nähe zu den Kunden bedeutet auch, ihre Wün- hoch und unabhängige Prüfsiegel stellen uns wiederholt gute Zeugnisse aus – auch in dem herausfordernden Pandemie-Jahr. DieräumlicheNähezuunserenKundenistunser Vorteil als lokales Unternehmen. Wir leben und arbeiten in der gleichen Region, was auch über 90ProzentunsererKundenschätzen.DieseNähe wollten wir im Pandemie-Jahr 2020 trotz Lock- down aufrechterhalten. Zunächst mussten wir uns auf die neue Situation umstellen und rasch alle StandardszumSchutzvonKundenundMitarbei- ternumsetzen.AuchunserCallcenter-Dienstleis- ter hat in den Ausbau von Heimarbeitsplätzen für seineMitarbeiterinvestiert.Sowarenwirwäh- rend der Lockdowns wie gewohnt für unsere Kun- denda–nuraufanderenKanälen.DieVerschie- bung vom Kundenzentrum in Richtung Post, sche und Bedürfnisse zu kennen und sich für ihreMeinungzuinteressieren.Deshalbhabenwir 2019 erneut die Zufriedenheit unserer Privat- kunden erhoben und die Befragung vom TÜV zertifizierenlassen.ZumzweitenMalschneidet dieKundenzufriedenheitinsgesamtmit„Gut“ab. Besonders geschätzt werden nach wie vor Erreichbarkeit und Informationsgehalt. Auch die Bereitschaft, die Stadtwerke weiterzuempfehlen, istmit85Prozentanhaltendhoch.Diesetelefoni- schen Erhebungen liefern uns Stimmungsbilder, um bei Bedarf rechtzeitig handeln zu können. Beraten und fördern Viele Fragen der Kunden drehen sich um Energie- anwendungenundEffizienz.Gehteshierins Detail,verweisenunsereMitarbeiteraufdieEner- gieberatung, die wie unser Kundenzentrum im Forum Hanau untergebracht ist. Hier bieten wir gemeinsam mit der Stadt Hanau und der Spar- kasse einen Beratungsservice an. Schwerpunkte sindinsbesondereEffizienzmaßnahmenund deren Finanzierung. Gemeinsam mit der Stadt stellen wir zudem ein Online-Förderportal bereit, das detaillierte Auskunft über Förderungen von Land und Bund gibt. Unser eigenes Förderpro- 2020 lagen die Besuche in unse- rem Kundenzentrum um ein Drit- tel unter den Zahlen vom Vorjahr. Stark frequentiert war hingegen der Online-Service. 22 Nachhaltigkeitsbericht 2019/20 Stadtwerke Hanau

gramm ist aktuell unsere Beteiligung an den landesweiten Raustauschwochen: 25 neue Erdgasheizungen haben wir 2019 und 2020 mit insgesamt 11.250 Euro bezuschusst. Ausgezeichneter Service ZueinemderbestenRegionalversorgerDeutsch- lands für Strom und Erdgas hat uns 2019 und 2020 erneutdieDeutscheGesellschaftfürVerbraucher- studien(DtGV)mitdemTesturteil„Herausragend“ gekürt.IhrMaßstabisteinbesondershohes Leistungsniveau. DieAuszeichnung„Top-Lokalversorger2020“ erhielten wir wieder für alle Sparten, seit 2019 erstmals auch für unsere Wärmeversorgung. Neben Preis- und Tarifkomponenten bewertet das Ver- braucherportal die ökologischen Anstrengungen der Unternehmen, den Kundenservice und das regionaleEngagement.Einflussnimmtauch,ob relevante Zukunftsthemen wie der Klimaschutz fest in der alltäglichen Arbeit verankert sind. AuszeichnungenwiediesespornenunsjedesJahr an, uns in puncto Service, Kommunikation und Online-Angebot stetig zu verbessern, um steigen- den Kundenansprüchen gerecht zu werden. Wachsende Angebotsvielfalt Eine verlässliche Versorgung mit Energie und Wasser reicht nicht mehr aus, um sich als Energie- dienstleister bei den Kunden zu behaupten. Neue Technologien und ökologische Ansprüche verlan- gennachneuenProduktenundDienstleistungen: Von 2019 bis 2020 konnten wir bei unseren Kun- den 19 Photovoltaik-Anlagen und viele Wallboxen fürElektroautosinstallieren.DasLadeangebot bestehtauchfürMehrfamilienhäuserundTief- garagen. Unsere Experten übernehmen dabei diekompletteProjektabwicklungundstehen anschließend immer als Ansprechpartner bereit. Insbesondere an Individualkunden wenden wir uns zunehmend mit Contracting-Lösungen. Unser Nahwärme-Angebot garantiert dabei stets neue Technologie und Rundum-Service. Einen Zugewinn an Transparenz bieten wir neuerdings unseren Wasserkunden: Sie können seit 2020 online straßengenau ermitteln, aus welchem Hanauer Wasserwerk ihr Trinkwasser stammt. Unsere Kundennähe inZahlen(2020) 11.822 persönliche Kontakte im Kunden- zentrum – Corona-bedingt ein Drittelwenigerals2019 33.185 telefonische Kundenkontakte – Corona-bedingt erheblich gestie- genimVergleichzudenVorjahren 33.730 schriftliche Kundenkontakte (Post,Fax,E-Mail)–Corona- bedingte Zunahme alt GEPRÜFTE QUALITÄT HERAUSRAGENDER Regionalversorger 2020/21 Prüfung 09/2020, Service, Tarifoptionen, Nachhaltigkeit & regionales Engagement Strom Gas . e d v g t d Kunden- zufriedenheit TÜV MS Standard Kunden- zufriedenheit Prüfinhalte: Befragung von 444 Kunden zur Zufriedenheit im Service Gesamtbewertung: „gut“ www.tuev-sued.de/ms/verbraucherinfo Gültig für Stadtwerke Hanau GmbH bis 12 / 2021 Freiwillige Prüfung Partnerschaft 23

8. Arbeitgeber mit Verantwortung Hoch qualifizierte und leistungsstarke Mitarbeiter sind ein wichtiges Kapital. Ihnen Flexibilität, Gesundheit und Sicher- heit am Ar beitsplatz zu bieten und zugleich Chancen für ihre Entwicklung zu eröffnen, ist für uns selbstverständlich. Von ihrer Zufriedenheit profitieren alle Seiten. In diesem Sinn arbeiten wir daran, stellbare Tische, ein Ruheraum, zusätzliche Flexi- bilisierung der Arbeitszeit, Begehungen mit der Betriebsärztin oder Prävention und Hilfe zur Ver- meidung von Arbeitsunfähigkeit. DasgemeinsameLaufenundKegelninunseren zwei Betriebssportgruppen ist eine gesundheitlich wichtige Ge genmaßnahme zur überwiegend sitzen- den Tätigkeit, auch wenn die gemeinsamen Unter- als Arbeitgeber immer attraktiver zu nehmungen 2020 Corona-bedingten Einschränkun- werden, auch mit Blick auf künftige Bewer- gen unterlagen. ber. Das macht uns gemeinsam stark für den demografischen Wandel und den wachsenden Fachkräftemangel. MobilesArbeiten DiePandemie2020hatsichgleichzuBeginn unmittelbaraufdenArbeitsalltagunsererMit- arbeiterausgewirkt.DieseitJahrenflexiblen Arbeitszeiten bei den Stadtwerken wurden in der Pandemie zu noch individuelleren Lösungen – wo möglich inklusive mobilem Arbeiten – weiterent- wickelt, um auch die persönlichen zeitlichen Vor- liebenunsererMitarbeiterbesserzuberücksich- tigen. So konnten auch die Kontakte zwischen den Mitarbeiternerheblichreduziertwerden.Den technischen Voraussetzungen dafür hat die Pan- demieeinenzusätzlichenImpulsgegeben.Dieso errungenen Neuerungen werden über die Krise hinausBestandhabenunddenMitarbeiternauch künftig mehr Flexibilität ermöglichen. MehrGesundheit Um den Anforderungen an den Arbeitsplatz im Sinne der Gesundheitsförderung noch besser zu entsprechen,habenwirfüralleMitarbeiterVer- besserungendefiniert,umgesetztundinden Regelprozessüberführt.Dazuzählenhöhenver- 24 Nachhaltigkeitsbericht 2019/20 Stadtwerke Hanau Auchpsychischfitbleiben Gemeinsam widmen sich die Stadtwerke mit ihrer Netztochter und der Betriebsärztin in einem Aus- schuss der Arbeitssicherheit. Unser erstes Ziel haben wir im Juni 2020 erreicht: ein ganzheitli- ches betriebliches Gesundheitsmanagement zu etablieren. Im Fokus steht seit 2018 das Thema Psychische Gefährdungsbeurteilung am Arbeits- platz. Hierzu konnten wir bereits ein Bündel an Maßnahmenschnüren:ImRahmenderFührungs- kräfteentwicklung haben wir 2019 regelmäßige interne Workshops mit themenbezogener externer Unterstützungangeboten.AllenMitarbeiternste- hen bei Bedarf Schulungen offen zu Themen wie Stressbewältigung,KommunikationoderKonflikt- beilegung.UmgekehrtsinddieMitarbeiteraber auch in der Verantwortung, ihre Arbeitsprozesse und -tools regelmäßig zu überprüfen und sich bei Anpassungsbedarf an ihre Führungskräfte zu wen- den.AlleMaßnahmendienendemAnspruch,ein (Arbeits-)LebeninBalancezuermöglichen. Talente fördern und ausbilden In puncto Personalentwicklung sind wir ein ent- scheidendes Stück weitergekommen. Ein erstes Konzept dazu skizzierte 2018 eine Arbeitsge- meinschaftausMitarbeiternundFührungskräf-

Unsere Mitarbeiter in Zahlen* 127 aktive Mitarbeiter davon: 14 Mitarbeitermit Schwerbehinderung zzgl. 3 Azubis * Stadtwerke Hanau am 31.12.2020 39 % Frauen 61 % Männer DurchschnittsalterinJahren: DurchschnittsalterinJahren: 45 46 Betriebszugehörigkeit Betriebszugehörigkeit in Jahren: 16 in Jahren: 16 ten. An dessen Feinschliff, Umsetzung und Beglei- tungarbeitetseitAnfang2019eineMitarbeiterin aufderneugeschaffenenPosition„Personalent- wicklung“.UnserZielistes,unsereMitarbeiter nach Talent und Bedarf optimal weiterzubilden. DasMitteldafürsindneuaufgelegteMitarbeiter- gespräche(MAG).IndiesenMAGwerdengezielt individuelleMaßnahmenpaketeentwickelt.Dabei gehtesumQualifizierungsmaßnahmenwiefach- liche Seminare, aber auch um Angebote, die der Gesunderhaltungdienen.DieGesprächesindim ersten Quartal 2021 gestartet. Eine systematische Personalentwicklung wird Weitem. sich positiv auf unsere Arbeitgeber-Attraktivität auswirken.Diesestütztsichbereitsaufflexible Arbeitszeit, Jobtickets und eine zusätzliche Altersvorsorge. DiversitätalsChance rer Gleichstellungspolitik, den Anteil an Frauen weiter zu erhöhen. Vielfalt liegt uns am Herzen: MiteinerSchwer- behindertenquote Auch Inklusion ist ein wich- tiges Zeichen von Vielfalt. Hier liegen wir mit einer von elf Prozent Schwerbehindertenquote übertreffen wir von elf Prozent weit über den gesetzlich dem gesetzlich vorgeschrie- vorgeschrie- benen Wert. benen Wert von fünf Prozent bei EinstabilesMitarbeiter- team, das sich über Jahre motiviert engagiert, ist festes Fundament unseres Unternehmens.DiedurchschnittlicheBetriebs- zu gehörigkeit von 16 Jahren interpretieren wir als Ausdruck einer überwiegend zufriedenen Mitarbeiterschaft. Ein breit gefächertes Spektrum an Talenten und Persönlichkeiten ist eine Bereicherung für unser Unternehmen. Ende 2020 waren von den 127aktivenMitarbeitern39Prozentweiblich, zwei Prozent mehr als 2018. Es ist Anliegen unse- DasDurchschnittsalterunsererBeschäftigtenlag EndedesJahres2020bei46Jahren.FürVerjün- gung sorgen regelmäßig unsere Auszubildenden. Ende2020warendreijungeMenschenbeiunsin Ausbildung. Partnerschaft 25

9. Handeln für das Klima Klimaschutz hat welt - weite Effekte. Wir unter- stützen dort, wo wir neben dem Klimaschutz auch die Lebenssituation der Menschen verbessern können: Dazu zählen beispielsweise ein Regen- waldprojekt in Brasilien und Photovoltaik-Flächen in Indien. Schon seit 2008 – mit dem Beitritt zum Konvent der Bürgermeister, der europäi- schen Klimaschutzinitiative – verfolgt die Stadt Hanau eigene Klimaschutzziele. Die Treib hausgas emissionen sollen drastisch gesenkt werden. Für 2021/2022 werden Mehr grüne Energien Mit unseren Kernprodukten nehmen wir als EnergiedienstleisterdengrößtenEinflussaufdie Umwelt. Deshalb setzen wir genau hier an und vertreiben schon seit Juli 2016 nur noch klima- neutrale Strom- und Gasprodukte an unsere die Ziele überarbeitet, neu und noch Privat- und Gewerbekunden. Im Frühjahr 2020 engagierter gesteckt. An der Ausarbeitung haben wir unsere grüne Palette um klimaneutrale einzelner Maßnahmen sind auch Vertreter der Stadtwerke beteiligt und gefragt. Die Neufassung der Klimaschutzziele wird der Stadt und den Stadtwerken die Richtung für ihr Handeln weisen. Das übergeordnete Ziel steht schon fest: Hanau soll bis 2040 klimaneutral sein. Fernwärme erweitert. Pro Jahr setzen wir rund 55.800 Megawattstunden Fernwärme ab. Die Umstellung führt zu einer jährlichen Ersparnis von rund 12.390 Tonnen Kohlendioxid (CO2). Der Großteil unserer Fernwärme entsteht gemein- sam mit der Erzeugung von Strom. Das CO2, das im Kohlekraftwerk Staudinger und den Stadtwerke- eigenen gasbefeuerten Heizwerken bei der Fern- wärmeproduktion freigesetzt wird, gleichen wir 28 Nachhaltigkeitsbericht 2019/20 Stadtwerke Hanau

Globale Klima- schutzprojekte zu unterstützen, ist ein weiterer Schritt auf dem Weg zur Klima- neutralität, der durchzertifizierteKlima- schutzprojekte wieder aus. die eigenen Maß- Als Partner dafür steht uns nahmen zur die Hamburger Nachhaltig- Vermeidung von keitsagentur KlimaInvest voll ergänzt. Emissionen sinn- Green Concepts zur Seite. DieKlima-Zertifikate bescheinigen jedes Jahr die reale CO2-Einsparung durch konkrete Klimaschutz- projekte. Die geeigneten Projekte werden sorgfäl- tig geprüft, damit sie nicht nur den ökologischen, sondern auch sozialen An sprüchen wie dem Schutz der Menschenrechte entsprechen. Sie erfüllen daher alle Anforderungen des UN-Klimaschutz- sekretariatsundhaltendieVorgabenderVerified Carbon Standard Association ein. Klimaschutz weltweit Das Klima kennt keine Grenzen. Daher engagieren wir uns zum Emissionsausgleich für unsere Pro- dukte Fernwärme und Erdgas insbesondere für Projekte in Schwellen- und Entwicklungsländern, die neben dem Klima auch der dort lebenden Bevölkerung zugutekommen. Dazu zählen bei- spielsweise das brasilianische Waldschutzprojekt Baía de Guajara und der Ausbau von Sonnenener- gie und Wasserkraft in Indien. Die erhaltenswerte VielfaltderWald-undBuschflächenimNorden Brasiliens bietet seltenen Vögeln und anderen Tierarten einen ungestörten Rückzugsort. In das Projekt sind 100 Familien eingebunden, die fach- kundig beraten werden, wie sich Wälder nachhaltig bewirtschaftenoderBrachflächenmithilfevon Gärten renaturieren lassen. Neue Bienenstöcke und Bereiche für die Fischzucht verbessern zudem die Lebensbedingungen der Familien. Die von uns unterstützten Projekte in Indien ermöglichen auch Menschen in abgelegenen Regionen Zugang zu Ökostrom aus Wasserkraft oder Sonnenenergie. Der Ersatz fossiler Energieträger verbessert die Unser Beitrag* zum Klimaschutz 105.900 Tonnen CO2 haben wir 2019 und 2020 durch unsere Ökostromprodukte eingespart. 132.600 Tonnen CO2 haben wir 2019 und 2020 durch unsere Ökogasprodukte eingespart. 12.390 Tonnen CO2 haben wir 2020 durch unsere klima neutrale Fernwärme eingespart. 2.800 Tonnen CO2 haben unsere im Contracting errich- teten Kraft-Wärme-Kopplungsanlagen 2019 und 2020 eingespart. *Hinweis: Die Zahlen sind nur Näherungswerte. „Wir wollen als Vorreiter im Segment Wärme hervorstechen, als Stadtwerke ein nachhal tiges Beispiel für andere liefern, andere mitreißen – denn Klimaschutz ist unbedingt wichtig.“ Matthias Fernitz, Stadtwerke-Bereichsleiter Dezentrale Energie Klima- und Umweltschutz 29

Umweltschutz aus Überzeugung geprüftundzertifiziert Zertifiziertes Energie management rezertifiziert2021 Zertifizierter Ökostrom seit 2016 ÖKO STROM RE 100 % ERNEUERBARE ENERGIE + REGIONALFÖRDERBEITRAG WEITERE INFOS UNTER KLIMA-INVEST.DE/REGIO ÖKO GAS RE TÜV-ZERTIFIZIERTER AUSGLEICH DER CO2-EMISSIONEN + FÖRDERUNG REGIONALER PROJEKTE WEITERE INFOS UNTER KLIMA-INVEST.DE/RE Zertifiziertes Ökogas seit 2016 Klimaneutrale Fernwärme seit 2020 ÖKO GAS RE TÜV-ZERTIFIZIERTER AUSGLEICH DER CO2-EMISSIONEN + FÖRDERUNG REGIONALER PROJEKTE WEITERE INFOS UNTER KLIMA-INVEST.DE/RE CO2 stets im Blick Der neue Klima- zähler auf unserer Website addiert laufend unsere CO2-Ersparnis – seit 2018. 30 Nachhaltigkeitsbericht 2019/20 Stadtwerke Hanau Luftqualität und schützt das Klima. Zugleich stärkt das Projekt die lokale Wirtschaft, da in der Bau- phase und durch den Betrieb der Anlagen neue Arbeitsplätze entstehen. Regionaler Beitrag Bei Ökostrom und Ökogas haben wir darüber hin- aus eine zusätzliche regionale Komponente ver- einbart:Dabeiverpflichtenwiruns,proverkaufter Kilowattstunde Ökostrom und Ökogas 0,025 Cent in den Ausbau erneuerbarer Energien, in Klima- schutz-oderEnergieeffizienzmaßnahmenhierin Hanau zu in ves tieren. Diese Projekte müssen die ökologischen Anforderungen des KlimaInvest-Kri- terienkatalogserfüllenundhabendasZiel,signifi- kant Treibhausgasemissionen vor Ort einzusparen. Als regionales Klimaprojekt realisierten wir in 2020 eine zusätzliche Photovoltaik-Anlage auf dem Mensa-Dach der Ludwig-Geißler-Schule. Die gewerblich-technische Berufsschule verfügte bereits über eine PV-Anlage und eine Brauchwas- ser-Wärmepumpe für die Schulkantine. Diese Tech- nik wurde nun um 30 Solarmodule ergänzt, die den Sonnenstrom vom eigenen Dach direkt ins Hausnetz der Schule einspeisen. Das kleine Son- nenkraftwerk erfüllt auch den Aspekt der Klima- bildung, denn Berufsschüler können in Projekt- teams die Einspeisung überwachen und auswerten. Das nächste Projekt setzen wir 2021 um. Es han- delt sich um die energetische Sanierung unseres Heizwerks Wolfgang. Hier werden zwei der vier Brennergegendeutlicheffizientereausgetauscht, ein dritter wird nachgerüstet. Zusätzlich nutzen wirdieDachflächedesHeizwerksfüreinePV- Anlage.DieEffizienzsteigerungdurcheinenBren- nertausch hat unser Energieaudit zutage gefördert.

10. Klimaschutz in eigener Sache Als Unternehmen fühlen wir uns in der Pflicht, selbst aktiv zum Klimaschutz beizutragen und mit unserem Handeln als gutes Beispiel in der Region voran- zugehen. Unser Energiemanagement- system hilft uns, Effizienzpotenziale aufzuspüren, unsere Leitlinien halten uns Biotop am Wasserwerk Ein Gelände rund um ein Wasserwerk sinnvoll zu nutzen, ist besonders sensibel, denn hier geht der Trinkwasserschutz vor. Im Herbst 2019 haben wir für das Betriebsgelände unseres Wasserwerks II in der Leipziger Straße gemeinsam mit unserem Partner, dem Umweltzentrum Hanau, eine nachhal- auf Kurs. Unsere praktischen Projekte tige, umweltgerechte Idee entwickelt: Das Gelände zum Arten- und Naturschutz wie Baum- pflanzungen oder Nisthilfen laden zum Mitmachen ein und sind für die Bürger der Stadt gut sichtbar. Für ihre „Wimmel-Wiese“ am Wasserwerk erhielten die Stadtwerke Hanau 2020 den 3. Platz des Nachhaltig- keitspreises der Stadt. soll sich peu à peu zum Biotop wandeln. Damit wollen wir mitten in der Stadt Gutes für heimische PflanzenundTieretunundbeiunserenMitarbei- tern wie in der Öffentlichkeit Bewusstsein für Nachhaltigkeit schaffen. Dafür bieten wir kleinen Säuge tieren, Vögeln und Insekten ein Zuhause. Große Zustimmung zu unserem Artenvielfaltspro- jekt „Wimmel-Wiese“ erhielten wir schon wenige Monate nach dem Start: Wir haben den dritten Platz des Nachhaltigkeitspreises der Stadt Hanau belegt, in der Kategorie „Publikumspreis“. Das Biotop-Projekt wird von Flora und Fauna gutangenommen.ZumAuftaktpflanztenwirim Hanauer Wimmel-Wiese Wir fördern Artenvielfalt in Hanau. Klima- und Umweltschutz 31

Foto? wer hat die bäume eingegra- ben? Artenvielfalt an der Wasserwerksfassade: 50 Nistkästen laden Vögel und Fleder- mäuse ein, sich hier niederzulassen. Eine gemeinsame Aktion der Mitarbei- ter von Stadtwerken und Hanau Netz. Dezember 2019 zehn Obstbäume und mehrere und selbst Rotschwänzchen, die eher selten Nist- Sträucher, deren Früchte – Äpfel, Birnen, Kirschen, kästen nutzen, haben wir gesichtet. Im Herbst Walnüsse und Kastanien – den Tieren als Nahrung wurden die Nistkästen für neue Bewohner im dienen werden. Entlang des Zaunes gedeihen seit nächsten Frühling gereinigt. Im September 2020 März 2020 Gehölze wie Weide, Kornelkirsche und konnten wir erstmals auch besonders schützens- Bartblume sowie Stauden wie Sonnenhut oder werte Tiere auf unserer Wimmel-Wiese beobach- Glockenblume. Sie ernähren Bienen, Schmetter- ten: Fledermäuse. linge und andere Insekten. Aus bienenfreundlichen Wildblumensamen sollte ein dauerhafter Blühstrei- Zu noch mehr Artenschutz tragen seit Herbst fen wachsen, der auch nach der Obstblüte ein rei- 2020 auch unsere fünf neuen Insektenhotels bei: ches Nahrungsangebot bietet. Im ersten Anlauf ist Sie warten vor allem auf Wildbienen. Unsere er leider nicht gut angegangen, weshalb wir 2021 Auszubildenden haben die Behausungen aus einen neuen Versuch starten. Unser Konzept sieht Fichtenholzscheiben in unserer Betriebswerkstatt auch vor, abgestorbene Bäume auf der Wimmel- gefertigt. Wiese stehen zu lassen. Denn in solchem „Totholz“ leben viele Organismen wie Käfer, Vögel, Säuge- Die Bilanz nach einem Jahr: Das Biotop in Hanau tiere, Reptilien und Pilze. Einige davon sind auf das ist auf einem guten Weg. Und neue Aktionen sind abgestorbene Holz als Lebensraum angewiesen. schon geplant. Dazu zählen ein Nest für einen Seit dem Frühjahr 2020 hängen 50 Vogelnist- kästen und Fledermauskästen an der Fassade des Wasserwerks. Die Bausätze dafür hat das Behin- Turmfalken und drei Eidechsenhügel. E-Mails statt Briefe dertenwerk Main-Kinzig gefertigt. Mitarbeiter der Papier und Wege einzusparen, ist das Anliegen Stadtwerke Hanau und der Hanau Netz haben unserer Kampagne, die dafür wirbt, beim Rech- die Kästen gemeinsam zusammengebaut und nungsversand von Post auf E-Mails umzusteigen. platziert. Das Angebot kommt gut an: Fast alle Als Dankeschön forsten wir auf: Im Dezember 2020 neuen Vogelhäuschen waren zumindest zeit- haben wir in Kooperation mit dem Forstamt Hanau- weise bewohnt, gebrütet wurde in acht Häusern. Die häufigsten Gäste waren KohlmeisenPärchen Wolfgang den „Hanauer Morgen-Wald“ angelegt: 1.000 Setzlinge von den anpassungsfähigen Baum- 32 Nachhaltigkeitsbericht 2019/20 Stadtwerke Hanau

arten Esskastanie, Bergahorn und Stieleiche bilden künftig in Hanau Waldflächen, die dem Klimawandel stand halten und vor Ort für ein besseres Klima sorgen. Klimaschonend unterwegs Leitlinien verankert Seit November 2015 ist unser Energiemanagement nach ISO 50001 zertifiziert. 2020 hat ein externes Audit erneut bestätigt, dass unser Energiemanage- mentsystem für sämtliche Versorgungsleistungen – wie die Lieferung von Strom, Erdgas, Wärme und Die Elektromobilität ist ein Baustein der Mobili- Trinkwasser – sowie für unsere Energiedienstleis- tätswende – auch in unserem Fuhrpark. Derzeit tungen den Forderungen der Norm entspricht. sind von unseren 57 Pkw fünf Autos elek trisch Jährlich überwacht das Audit insbesondere, dass angetrieben, eines davon mit Brennstoffzellen- wir unsere Energieziele weiterverfolgen. Ein inter- Unterstützung. Zwei weitere Fahrzeuge nutzen disziplinäres Kollegenteam weist dem Auditor einen Hybridantrieb. Auch für volle E-Tanks ist jedes Jahr nach, dass sich unsere Energieleistungs- gesorgt: Auf unserem Betriebsgelände in der Leip- kennzahlen im Laufe der Zeit verbessern. Um das ziger Straße stehen sieben Elektro-Ladesäulen. zu erreichen, aktualisieren wir in regelmäßigen Unsere Belegschaft kann zudem auf dem Gelände Energieteamsitzungen den gültigen Aktionsplan, des Wasserwerks II Strom tanken. der Maßnahmen und Ziele festschreibt. Die Mit- glieder dieses Teams werden jährlich weitergebil- Erfolgreich und erneut ohne Emissionen unter- det oder frischen ihre Kenntnisse auf. wegs war die Mannschaft aus Mitarbeitern der Stadtwerke und der Netztochter, die sich beim Hanauer Stadtradeln 2020 mit 4.290 Rad- Zu den identifizierten Maßnahmen zählte auch der Tausch eines Brenners im Heizwerk Wolf- kilometern den dritten Platz unter den Firmen gang, wodurch der Stromverbrauch jährlich um erradelt hat. Ein Elektrofahrzeug aus dem Fuhrpark der SWH an einer öffentlichen Ladesäule, die mit Ökostrom betrieben wird. rund 24.000 Kilowattstunden sinken wird. Für das Klima heißt das: stolze 9.624 Kilogramm CO2 pro Jahr weniger. Wir verdoppeln das und tauschen 2021 gleich zwei Brenner aus. Öffent liche Bereiche wie Flure, Teeküchen oder Toiletten haben wir mit Bewegungsmeldern versehen und die Beleuchtung auf LED umgestellt. In unseren Wasserwerken sind seit 2020 die Netzpumpen energetisch optimiert, die Spülluftkompressoren erneuert und alte unge- regelte Pumpen ausgetauscht. Geplant ist, die Mitarbeiter künftig in Nachhaltig- keitsthemen zu unterweisen, um intern die größt- mögliche Sensibilität für Umwelt- und Ressourcen- schutz zu erzielen. Mit diesem Basiswissen schaffen wir die Voraussetzung dafür, dass die Belegschaft geschlossen für Nachhaltigkeit im Unternehmen einstehen kann. Klima- und Umweltschutz 33

11. Wärme und Wasser für morgen Die verlässliche Versorgung der Stadt Hanau mit Wärme und Wasser bleibt eine große Herausforderung. Die Einwohner- zahl steigt kräftig, und damit auch die Zahl der Abnehmer. Gleichzeitig endet unser Hauptbezug der Fernwärme. Auch nehmen die schädlichen Einflüsse auf das Grund- wasser zu, was die Qualitätssicherung des Trinkwassers erschwert. Die Stadtwerke wappnen sich mit der Planung eigener Fernwärmeanlagen und neuem Wasser- versorgungs konzept, das bis ins Jahr 2040 blickt. Mit dem beschlossenen Kohleausstieg der Bundes- regierung nimmt auch unser Fernwärme-Großliefe- rant, das Uniper-Kraftwerk Staudinger in Großkrot- zenburg, spätestens 2025 seinen Block 5 vom Netz. Unser Vertrag mit Staudinger läuft Ende 2024 aus. Wärme erzeugung weiter, um uns unabhängiger zu machen. In den Heizwerken Wolfgang und West- stadt verfügen wir bereits über eigene Versor- gungskapazitäten. Aktuell fokussieren wir uns auf die Entwicklung einer umfassenden, zuverlässigen und wirtschaftlichen Anschlusslösung für die Zeit ab Ende 2024. Nach der Prüfung verschie dener Szenarien setzen wir auf eine Eigenlösung mit unserer Miteigentümerin Mainova als Partnerin. Das beschlossene Modell erfüllt die Förderbedin- gungen des Bundesamts für Wirtschaft und Aus- fuhrkontrolle (BAFA) zur Realisierung eines Wärme- netzes 4.0. Sein weiteres Plus: Wertschöpfung und Arbeitsplätze bleiben in der Region. Auf dem Gelände der ehemaligen Großauheim- Kaserne planen wir, dreimal zehn Megawatt Leis- tung über hocheffiziente KraftWärmeKopplung zu installieren sowie zwei Kessel mit je acht Mega- watt Leistung als Reserve. So können wir künftig Hanauer Bürger und Unternehmen über die bisher rund 1.290 Übergabestationen mit eigener Wärme Bereits seit Jahren entwickeln wir die eigene versorgen. Seit Jahren sind die Stadtwerke Hanau bestrebt, ihre eige- nen Kapazi täten für Fernwärme zu erweitern – wie hier im Heizwerk Wolf- gang 2, das 2013 errichtet wurde. 36 Nachhaltigkeitsbericht 2019/20 Stadtwerke Hanau

Das denkmal- geschützte Wasser- werk in Wilhelmsbad ist technisch nicht mehr auf dem neuesten Stand. Deshalb bauen wir bis 2023 nebenan ein zeitgemäßes Wasserwerk. Zusätzlich sind wir auch in Gesprächen über tiefer- gehende innovative Versorgungskonzepte und Kooperationsmöglichkeiten. Angedacht ist die Gründung einer Gesellschaft, die Wärme erzeugt und zudem energienahe Dienstleistungen anbieten könnte. Denkbar sind neben der Nutzung der Abwärme vom geplanten benachbarten Rechen- zentrum auf dem Groß auheimer Konversions-Areal auch eine Kälte lieferung, die Wasserstofferzeu- gung oder der Ausbau von Photovoltaik. Die Eigen- lösung bietet uns viel Spielraum zur Ausgestaltung. Wasserversorgung ausbauen Unsere Aufgabe ist es, auch bei steigenden Ein- wohnerzahlen, in Trockenperioden sowie trotz zunehmender schädlicher Einflüsse auf das Grund- wasser sicherzustellen, dass Trinkwasser in ausrei- chender Menge und gleichbleibender bester Quali- tät zur Verfügung steht. Daher investieren wir fortlaufend in unsere Infrastruktur und richten alle Maßnahmen seit 2017 an unserem Wasserversor- gungskonzept aus. 2019 und 2020 haben wir rund 6,7 Mio. Euro investiert, um unsere Trinkwasser anlagen instand zu halten, das Leitungsnetz zu erneuern und es zugleich auszubauen. Ein großer Schritt Richtung Zukunft war unser 2018 eingeweihter neuer Tiefbrunnen in Großkrotzen- burg. Er wird die nächsten 100 Jahre mit dazu beitragen, die Trinkwasserversorgung der wach- senden Stadt zu sichern. Der baldigen Großstadt Hanau trägt auch unser jüngstes Großprojekt Rechnung: Das mehr als drei Mio. Euro teure neue Wasserwerk in Wilhelmsbad wird voraussichtlich 2023 in Betrieb gehen. Die Leistung der Pumpen soll von 600 auf 700 Kubikmeter pro Stunde erhöht werden und damit mehr Trinkwasser liefern können als bisher. Unser Trinkwasser Engagement in Zahlen 4,8 Mio. m3 Trinkwasser speisen die Stadtwerke jährlich aus Eigenerzeugung ins Netz ein. 12,9 Mio. Euro Investitionen stehen 2021 bis 2025 für die Sparte Trinkwasser bereit. Mehr als drei Milli onen entfallen auf das neue Wasserwerk. 3/4 des Trinkwassers fördern die Stadtwerke aus eigenen Wasserwerken. Ein Viertel beziehen wir aus dem Landkreis Offenbach, dem Vogelsberg und dem Spessart. 349.000 Euro hat das neue Dach des 42 Meter hohen denkmalgeschützten Wasserturms von Kesselstadt gekostet. Versorgungssicherheit 37

12. Infrastruktur im Fokus Die Netze, über die wir unsere Kunden mit Energie und Wasser versorgen, sind im Eigentum der Stadtwerke. Während wir unser Wasser- und Wärmenetz selbst betreiben, übernimmt das für die Strom- und Gasnetze unsere Tochter Hanau Netz GmbH. Mit der Verpachtung unserer Verteilernetze stellen wir die rechtliche Vorgabe sicher, allen Energie anbietern die gleichen Voraussetzungen zur Durch- leitung zu garantieren. Eine stets intakte Infrastruktur ist die Vorausset- zung dafür, dass unsere Energieprodukte zuver lässig bei unseren Kunden ankommen. Deshalb berichten wir hier nicht allein über unser Engage- ment, sondern beziehen die Tätigkeit unserer Netztochter mit ein. Herausforderung Stadt Unser Stromnetz erstreckt sich nicht über die gesamte Gemarkung Hanau. Die Ortsteile Mittel- buchen, Hohe Tanne und der Industriepark Wolf- gang werden von der EnergieNetz Mitte betrieben. Das Gasnetz umfasst die gesamte Gemarkung Hanau sowie die Gemeinde Großkrotzenburg. Damit bewirtschaftet die Hanau Netz GmbH vor- wiegend Energienetze in der Stadt. Ausbau und Wartung unter bebauten Flächen sind aufwendi- ger als die Netzpflege im ländlichen Raum. Wäh- rend der Zubau auf der begrenzten Fläche eher eine geringe Rolle spielt, verändert die aktuelle Verwandlung von Konversionsflächen in Wohnge- biete das Szenario. Die Erschließung des Pioneer Parks ist dabei das größte Projekt in der Unter- nehmens geschichte unserer Netztochter. Das neue Quartier wird bis zu 5.000 Menschen ein neues Zuhause bieten. 38 Nachhaltigkeitsbericht 2019/20 Stadtwerke Hanau Eine Herausforderung der Zukunft ist die Leis- tungsstabilität des Netzes, wenn Konsumenten zunehmend selbst Energie erzeugen und einspei- sen. Diese Einspeisung dezentraler erneuerbarer Energien kann die Hanau Netz GmbH ohne zusätz- lichen Aufwand gewährleisten. Ende 2020 haben insgesamt 661 EEG-Anlagen ihren Strom ins Hanauer Netz eingespeist, 80 davon kamen 2020 hinzu. Die Leistung dieser EEG-Anlagen betrug in Summe knapp 13 Megawatt. Wegen der gekürzten EEGZulagen werden momentan weniger Photovol- taik-Anlagen installiert, die ihren Strom ins öffent- liche Netz abgeben. Meist speisen sie ins eigene Hausnetz ein. Die Stabilität des Netzes im Stadt- raum Hanau wird durch erneuerbare Energien (noch) nicht tangiert. Auch für den Ausbau der Elektromobilität lässt die aktuelle Auslastung der Trafostationen mittelfristig genügend Spielraum im Bestandsnetz. Bei Neubau- gebieten hingegen wird der künftige Zubau von Elektromobilität und PV bei der Netzplanung be - reits berücksichtigt. Der Pioneer Park verfügt über ein intelligentes Stromnetz mit digitalen Trafostati- onen, das den Netzzustand automatisch überwacht. Höchst zuverlässig Die Energieversorgung im Gebiet unserer Netz- tochter ist seit vielen Jahren überdurchschnittlich zuverlässig. Die Ausfallzeiten liegen in der Regel deutlich unter dem Bundesdurchschnitt, so auch im Jahr 2020: Mit 8,18 Minuten pro Kunde im Strom- und bis zu 0,007 Minuten im Erdgasnetz ist die statistische Ausfallzeit anhaltend niedrig. Digitale Zukunft Bis 2032 müssen laut Gesetzgeber alle Messstellen beim Kunden von analogen Zählern auf moderne Messgeräte umgerüstet sein. Ende 2020 waren

Verlässliches Netz* Unterbrechung der Energieversorgung 2020 in Minuten (min) / Kunde / Jahr Stromnetz: 8,18 min (Bundesschnitt 2019: 12,2 min; Werte 2020 lagen noch nicht vor) Gasnetz (Qu ≤ 100 mbar): 0,007 min (Bundesschnitt 2019: 0,98 min) Netzlänge Strom Stromnetz: 1.155 km Anzahl Hausanschlüsse: 16.406 davon 2020 installiert: 100 Messstellen: 56.511 davon elektronische Messeinrichtungen: 6.895 Netzlänge Gas Gasnetz: 453 km Anzahl Hausanschlüsse: 12.616 davon 2020 installiert: 68 Messstellen: 18.779 * Angaben beziehen sich auf die von der Hanau Netz GmbH betriebenen Netze, Stand: 2020 Versorgungssicherheit 39 Pioneer Park: Der Umbau des Kasernengeländes zum Stadt- quartier war das bislang größte Erschließungsprojekt unserer Netzgesellschaft. Der Tiefbau war 2020 beendet, die Zähler- setzung geht weiter. von den insgesamt 56.511 Strom-Mess stellen in Hanau 6.895 auf elektronische Geräte umgerüstet. Die Datensicherheit rund um die Netz in frastruktur zu gewährleisten, liegt in der Verantwortung der BeteiligungsHolding Hanau GmbH, deren ITAbtei- lung für die Stadt Hanau und alle städtischen Gesellschaften tätig ist. Geprüfte Sicherheit Unsere Netztochter ist bestrebt, die Versorgungs- qualität in der Region auf hohem Niveau zu halten. Deshalb hat sie sich 2020 erneut nach den Krite- rien des Technischen Sicherheitsmanagements (TSM) zertifizieren lassen. Das bescheinigt unserer Netztochter wieder einen hohen Qualifikations und Organisationsgrad ihrer Strom- und Gasver- sorgung. Ihr Wärmenetz haben die Stadtwerke 2020 erstmals TSMzertifizieren lassen. Die erste ReZertifizierung des Informations sicherheits-Managementsystems (ISMS) bestätigte 2020 zudem erneut die ITSicherheit der Netz leittechnik für Strom und Erdgas.