Nachhaltigkeitsbericht 2021/22 Stadtwerke Hanau

Inhalt Grußwort des Oberbürgermeisters Erklärung der Geschäftsführung Wirtschaftlicher Erfolg und Innovation Das Wirtschaftsunternehmen Kundenorientierung als Erfolgsfaktor Innovative Wege in die Zukunft Versorgungssicherheit und Beitrag zum Gemeinwohl Sicher beschaffen, sicher versorgen Infrastruktur im Fokus Engagiert für das Gemeinwohl Klima- und Umweltschutz Aktiv für Klima und Umwelt Umweltschutz in eigener Sache Mitarbeiterorientierung Arbeitgeber mit Verantwortung Gestalter der Energiewende Neue Wärme für die Kommune Energie- und Mobilitätswende Unternehmensführung, Transparenz, Partizipation/Dialog Unsere Unternehmenskultur Berichtsprofil 2021/22 Impressum 04 06 08 10 13 15 18 20 23 26 28 30 33 36 38 40 42 44 46 48 51 54 03

Claus Kaminsky ist seit 2003 Oberbürger- meister von Hanau. Liebe Hanauerinnen, liebe Hanauer, liebe Leserinnen und Leser, seit vielen Jahren warnen die Studien des Weltklimarates vor dem stetigen globalen Anstieg der Durchschnitts temperatur. Wir wollten wissen, wie sich die Veränderungen hier in Hanau bemerkbar machen werden, und haben 2022 ein Stadtklimagutachten in Auftrag gegeben. Durch den faktenbasierten Einblick können wir jetzt die richtigen Weichen stellen. So haben wir in Hanau mit dem Ziel der Klimaneutralität ab 2040 reagiert. In diesem Jahr steht das aktualisierte Klimaschutzkonzept ganz oben auf unserer Agenda. Seine Fortschrei- bung soll als neue Leitplanke dienen. Dafür spielen die Stadtwerke eine Hauptrolle und die kommunale Wärmewende rückt als starker Hebel in den Fokus. Neue Chancen offenbarte das Auslaufen des Vertrags mit Uniper. Statt durch Kohleverbrennung erzeugte Fernwärme aus dem Kraftwerk Staudinger zu beziehen, werden die Stadtwerke unsere Wärmeversor- gung jetzt selbst in die Hand nehmen. Ab Herbst 2024 soll das hocheffiziente Gemein- schaftskraftwerk der Stadtwerke Hanau und der Mainova CO2-neutrale Wärme liefern. Die Zukunft hat schon begonnen: Das neue Blockheizkraftwerk ist bis zu 100 Prozent wasser- stofffähig und spart von Anbeginn viele Tonnen CO2. Außerdem könnte Abwärme des benachbarten Rechenzentrums genutzt werden. Das stärkt den Klimaschutz und die Wirt- schaftskraft der Region. Die Energiekrise und der Gasnotfallplan haben uns in den letzten Jahren etwas gelehrt: noch achtsamer mit Strom und Gas umzugehen. Mit Erfolg. Gemeinsam sparten wir – die Stadt, Eigenbetriebe, die Bürgerschaft sowie die regionale Wirtschaft – von Juni 2022 bis April 2023 insgesamt 20 Prozent Energie. Teile unserer Vorgaben haben wir für die Sommermonate gelockert, andere führen wir erfolgreich weiter. Jetzt lade ich Sie herzlich ein, sich dem nachhaltigen Engagement unserer Stadtwerke mit deren drittem Nachhaltigkeitsbericht zu widmen. Eine aufschlussreiche Lektüre wünscht Ihnen Ihr Claus Kaminsky Oberbürgermeister der Stadt Hanau Aufsichtsratsvorsitzender der Stadtwerke Hanau Intro 05

Martina Butz über die lange Erfolgsgeschichte der Stadtwerke im Video* Wichtig ist uns, dass wir alle mitnehmen auf den langen Weg: unsere Kunden, unsere Mitarbeitenden und unsere Partner. Langfristig gelingen die nötigen Wendemanöver nur, wenn wir alle an einem Strang ziehen. Deshalb arbeiten wir daran, unser eigenes Verhalten noch nachhaltiger auszurichten, bieten Lösungen, die an der Energie- und Mobilitätswende teilhaben lassen, und suchen mit unseren Partnern nach immer neuen Zukunftsprojekten. Und weiterhin bleibt es uns wichtig, unseren Umgang mit den großen He raus forderungen dieser Tage nach innen und außen auch transparent zu machen. Hanau, im August 2023 Martina Butz Geschäftsführung Martina Butz, Geschäftsführerin der Stadtwerke Hanau, in deren neuem Wasserwerk. Intro 07

Wirtschaftlicher Erfolg und Innovation Nur als stabiles Unternehmen können wir unseren vielen Aufgaben nachkommen. Dazu zählt, die Region zuverlässig mit Energie und Trinkwasser zu versorgen, attraktive Arbeitsplätze zu bieten und den kommunalen Haushalt über Steuern und Gehälter zu unter­ stützen. Um auch langfristig wettbewerbs­ fähig zu bleiben, ent wickeln wir innovative Lösungen für unsere Stadt, den Klimaschutz und die Lebens qualität vor Ort. Dabei behalten wir stets die Wünsche und Bedarfe der Kunden im Blick. Wirtschaftlicher Erfolg 09

Langfristige Unternehmensziele: Sicherung Finanzierung Zielpyramide 1. Gewinnerzielung 2. Kundenorientierung U n E t i g e r e n n e s t h m ä n e d i r i s g c k h e i t e 3. Stärkung Konzernverbund 4. Erhaltung lokaler Arbeitsplätze 5. Nachhaltigkeit durch ökologische Ziele Zukunftsrobustes Geschäftsmodell Nachhaltigkeit und Klimaschutz werden zuneh- mend zum Differenzierungs- und Wettbewerbs- faktor. Kunden erwarten eine nachhaltige Unter - nehmensausrichtung, klimafreundliche Produkte und eine transparente Kommunikation darüber. Nachhaltigkeit ist bei den Stadtwerken Hanau daher längst ein Thema sowie Bestandteil der Vor dem Hintergrund tiefgreifender Änderun- gen im Marktumfeld haben wir unsere Stra tegie zur Nachhal- tigkeit grundlegend aktualisiert. Unternehmensstrategie. Mit der grundlegend Unter nachhaltigem Wirtschaften verstehen wir, überarbeiteten „Strategie 2022–2027“ haben wir das Unternehmen unter Berücksichtigung öko- vor dem Hintergrund starker Veränderungen logischer und sozialer Belange zukunftsfähig des Marktgeschehens und der sich wandelnden aufzustellen. Kunden erwartungen fünf strategische Fokus- themen herausgestellt, mit denen wir unsere lang- fristigen Unternehmensziele erreichen wollen. Eines davon ist „Nachhaltigkeit und CO2-Reduk- tion“ und gelangt damit auf die oberste Ebene Zu den wichtigsten Einflussfaktoren für unser unter- nehmerisches Planen und Handeln zählen aktuell vorrangig die energie- und klimapolitischen Neue- rungen auf europäischer, nationaler und landespoli- unserer strategischen Handlungsmaxime. tischer Ebene sowie innerhalb unserer kommunalen Unsere fünf strategischen Fokusthemen: Marktereignisse & Kundenbedürfnisse Prozesseffizienz & Digitalisierung Finanzierung & Steuerung Verantwortung & Kompetenz Nachhaltigkeit & CO₂-Reduktion Netzwerke. Hinzu kommen die Umbrüche auf den Energiemärkten in Folge des Ukraine krieges. Die Taktung der gesetzlichen Neuerungen hat rasant zugenommen und bietet für uns Chancen wie Risi- ken. Aktuell beeinflussen uns unter anderem das Klimaschutzgesetz der Bundesregierung vom Juni 2021 mit dem auf 2045 vorgezogenen Ziel der Klimaneutralität, das novellierte Energiewirt- schafts- und die Novelle des Erneuerbare- Energien- Gesetzes sowie das angekündigte Gesetz zur kommunalen Wärmeplanung, das Energieeffizienz- gesetz und die Novelle des Gebäudeenergiegeset- zes. Zudem beziehen wir die laufende Fortschrei- b ung der natio nalen Wasserstoff- und der Solar- strategie in unsere Planungen ein. Auch die Folgen Wirtschaftlicher Erfolg 11

KUNDENORIENTIERUNG ALS ERFOLGSFAKTOR Erst die Corona­Pandemie, dann die dramatische Entwicklung an den Energie märkten: Beide Krisen haben die Kunden stark verunsichert. Das hat wiederum unsere Unternehmenskommu­ nikation und den Kundenservice vor enorme Herausforderungen gestellt. Mit umfangreichen Informationskam­ pagnen auf diversen Kanälen waren wir bestrebt, Transparenz und Sicherheit zu vermitteln. So konnten wir Kunden­ vertrauen gewinnen und erhalten. Unser Serviceteam berät unsere Kunden im Forum Hanau mitten im Herzen der Stadt. Nie waren umfangreiche Information und Auf- klärung unserer Kunden so wichtig wie in den möglichen Gasmangellage waren am häufigsten gefragt. Unsere stets tagesaktuellen Beratungen zurückliegenden beiden Krisenjahren: Immer neue kamen an: Obwohl große Unsicherheit im Spiel Gesetzes entwürfe wie die schließlich abgesagte war, verhielten sich die Kunden besonnen, Aggres- Gasumlage oder die Energiepreisbremsen galt es sion blieb aus. Ein weiteres Indiz: Die Zahl der zu erklären, heftige Turbulenzen an den Energie- Kunden war nicht nur stabil, sie stieg! märkten gepaart mit zeitweise dramatischen Pro- gnosen waren einzuordnen, Fragen zu Abschlägen und möglichen Nachzahlungen, zur Versorgungs- Viele Kanäle genutzt sicherheit und zur Preisentwicklung zu beantwor- Als wichtige Kommunikationsplattform fungierte ten. Den Ansturm der Anfragen konnten wir mit vereinten Kräften bewältigen. Der Großteil entfiel auf schriftliche und telefonische Kontakte. Die auch unsere Website: Direkt auf der Startseite stadtwerke-hanau.de aktualisierten wir unter „Hand in Hand durch den Winter“ umfassende telefonischen Annahmequoten lagen im Jahr 2021 Informationen über die Strom-, Erdgas- und Fern- bei 92 Prozent und 2022 bei 90 Prozent. Die wärmepreisbremsen, die Stufen des nationalen persön liche Beratung nahm nach der Wiedereröff- Notfallplans Erdgas sowie die Auswirkungen der nung des Kundenzentrum im Juni 2021, also nach Steuersenkung auf Erdgas. Mit einem Erdgas- dem coronabedingten Lockdown, stetig zu. Signi- fikant stiegen die Besuche im Kundenzentrum nach dem zunächst angedrohten, dann erfolgten Gas- lieferstopp Russlands ab Mai 2022. Im Dezember 2022 wurde der Spitzenwert mit fast 2.000 per- und Strompreisrechner können Kunden errechnen, wie sich die politisch geforderten Energiesparan- strengungen auf ihre Energierechnung auswirken. Diese Krisenkommunikationskampagne flankierten wir durch Pressemitteilungen, Kundeninforma- sönlichen Beratungen in einem Monat erreicht: tionen und erklärende Beiträge in unserem Kunden - Aufklärung zur Dezemberhilfe und zu einer magazin. Wirtschaftlicher Erfolg 13

INNOVATIVE WEGE IN DIE ZUKUNFT Innovationen sind ein entscheiden der Digitalisierte Fernwärme Hebel zur Erreichung der nationalen und lokalen Klimaziele. Unseren strategischen Fokus legen wir dabei auf Prozesseffizienz und Digitalisie­ rung sowie auf die weitere Dekarboni­ sierung unserer Energieversorgung. Der Austausch mit verschiedenen Part­ nern und Verbünden über Innovatio­ nen hilft uns, bei den zentralen Trends auf dem neuesten Stand zu bleiben Fernwärme als effektive Alternative zu Einzel- heizungen soll in Zukunft in der Versorgung städtischer Quartiere eine weit größere Rolle spie- len als bisher. So will es das novellierte Gebäude- energiegesetz in Verbindung mit dem Gesetz über die kommunale Wärmeplanung. Dazu gehört künftig die Nutzung virtueller Wärmekraftwerke, die verschiedene Wärmeerzeuger, Verteilung und Verbrauch flexibel und kostenoptimiert verzahnen und steuern. Darauf bereiten wir uns bereits vor: An der wissenschaftsbasierten Erprobung der ersten Entwicklungsstufe einer digitalisierten und gemeinsam abzuwägen. Projekte Fernwärme namens „DigiHeat“ arbeiten wir mit wie die Digitalisierung der Fernwärme, Forschen den und im Verbund mit den Stadtwerken Smart­City­Anwendungen, LoRaWAN sowie den Einsatz von Wasserstoff haben wir in der Vorbereitung oder in erster Umsetzung. aus Gießen und Marburg. Das Projekt soll Praxis- erfahrungen mit einem hohen Multiplikatoreffekt ermöglichen, sodass auch andere Wärmenetz- betreiber davon profitieren. Künftig gilt es, verteilt gelegene Wärmeerzeuger wie Großwärmepumpen, Kraft-Wärme-Kopplungs- und Solarthermie-Anlagen, aber auch die Abwärme aus industriellen Prozessen wie die von großen Rechenzentren in das Fernwärmenetz zu integrie- ren. Dafür sind ein intelligentes und vorausschau- endes Erzeugermanagement und Wärmespeicher nötig. In einem ersten Schritt erstellen wir mit „DigiHeat“ einen digitalen Zwilling unseres Wärme- netzes. Sensoren liefern die dafür erforderlichen Daten zum Wärmebedarf der Quartiere auf der einen, der Wärmeeinspeisung aus den Erzeugungs- anlagen auf der anderen Seite, zudem Daten über die Temperatur- und Druckverhältnisse in den Wärmeleitungen. Die in Echtzeit verfügbaren Netz- daten erlauben uns eine optimierte Steuerung und Fahrweise der Wärmeversorgung unter Einbezug von Wetterdaten. Dieser Einsatz von „DigiHeat“ spart bereits Brenn stoff einsatz und CO2. Und legt den Grundstein für die weiteren Ausbaustufen mit einer an Strommarkt daten orientierten Fahrweise Wirtschaftlicher Erfolg 15

Der Rechenzen trums­ Campus, den Data4 in Hanau plant, soll halb so groß werden wie ihr Campus nahe Paris (Foto) – aber ähnlich ökologisch ausgerichtet. Abwärmemengen kön­ nen zur Fernwärmever­ sorgung aufbereitet werden. wichtiger. Die sensorgestützten Pegelstandsmes- sungen geben uns Planungssicherheit und erlauben kann dazu beitragen, die Stadt Hanau effizienter, nachhaltiger und lebenswerter zu machen. rechtzeitige Anpassungsmaßnahmen. Der Testbe- trieb der zehn LoRaWAN-Pegelmesssonden in den Brunnen in Großkrotzenburg wurde 2021 erfolg- Abwärme mit Potenzial reich beendet. Aufgrund der vielversprechenden Auf dem Gelände der früheren US-Kaserne baut Ergebnisse und der positiven Erfahrungen sollen unsere Grundwassermessstellen sukzessive mit LoRaWAN-Pegelmesssonden nach Verfügbarkeit ausgestattet werden. Die Herausforderung liegt das französische Unternehmen Data4 ab 2024 eines der größten Rechenzentren Campus Europas, mit einem Stromverbrauch, der doppelt so hoch ist wie der der Stadt Hanau. Der städtebauliche Vertrag darin, dass die Funkübertragung aus gekapselten zur Bauplanung sieht umfangreiche Nachhaltig- Metallbehältern wie Pegeln und Brunnen sowie in keitsvereinbarungen vor, wie die Verwendung von Umgebungen ohne freie Sicht stabil funktioniert. reinem Ökostrom und Versorgung mit erneuerbaren Hanau wird smart Die Stadt Hanau hat sich Ende 2021 zum Ziel gesetzt, sich zu einer „Smart City“ zu entwickeln. Als kommunales Unternehmen engagieren wir uns in dem dafür konstituierten Lenkungsausschuss. Aufgrund unserer Erfahrung mit LoRaWAN sind wir beim Aufbau einer innerstädtischen, digitalen Strom. Sie orientieren sich an den Kriterien des Zertifikats „Blauer Engel für Colocations-Rechen- zentren“. Damit wird der Campus die strengen Effizienzvorgaben des geplanten Gesetzes zur Stei- gerung der Energieeffizienz (EnEfG) erfüllen. Vor- gesehen ist, dass die beim Betrieb der Rechner entstehende Abwärme künftig von den Stadtwerken genutzt werden kann. Darüber wird ein sogenann- ter „Letter of Intend“ mit dem französischen Inves- Kommunikationsinfrastruktur als Berater gefor- tor verabredet. Parallel haben unsere Fachab teil - dert. Es geht vor allem um die Themen Sensorik, Einbau und Pflege sowie Projektierung weiterer Pilotanwendungen. LoRaWAN eignet sich für eine Vielzahl städtischer Anwendungen: für die immer ungen schon mit den technischen Planungen für die Integration der Abwärme in den städtischen Fernwärmekreislauf begonnen. Neben der Planung werden von uns auch genehmigungsrechtliche wichtiger werdende Überwachung von Umwelt- Fragen und technische Parameter geklärt. daten wie Luftqualität, Lärm und Temperaturen, für das Management von Verkehrsströmen, Smart Da sich die Abwärme nicht direkt als Fernwärme Parking, das Energiemanagement von Liegen- nutzen lässt, ist der Bau einer Großwärmepumpe schaften oder die Sicherung von öffentlichen Teil unseres Umsetzungskonzepts. Diese strom- Plätzen und kritischen Infrastrukturen. Das von uns eingerichtete und ausgebaute LoRaWAN bietet daher einen kostengünstigen Einstieg in Smart-City- betriebene Wärmepumpe muss die Abwärme auf die für Fernwärme erforderliche Temperatur anhe- ben. Das Projekt leistet einen zentralen Beitrag zur Anwendungen, erlaubt skalierbare Lösungen und Dekarbonisierung der Fernwärme in Hanau. Wirtschaftlicher Erfolg 17

Versorgungs- sicherheit und Beitrag zum Gemeinwohl Daseinsvorsorge ist für uns als kommu- nales Unternehmen kein Lippenbekenntnis sondern Handlungsmaxime. Darunter verstehen wir die nachhaltige Gewährleis- tung der Versorgungssicherheit für Bürger und Unternehmen unserer Stadt, partner- schaftlich und zu fairen Bedingungen. Dazu gehört für uns als starkem Wirt- schaftsakteur aber ebenso die Förderung von Kultur, Bildung, Sport und Sozialem – trotz und erst recht in Krisenzeiten. Versorgungssicherheit / Beitrag zum Gemeinwohl 19

Gemeinsam planen die Stadt- werke Hanau mit Mainova ein Kraftwerk, das die Stadt mit selbst erzeugter Wärme beliefern wird. Die Pressekonfe- renz zum Spaten- stich fand im Juli 2023 statt. wir kurzfristig auf die Bewegungen an den Börsen Spezialunternehmen für nachhaltige Energietech­ reagieren. Gerade in der Phase extremer Preisaus­ nik, als Generalunternehmer. Drei gasbetriebene schläge im Sommer und Herbst 2022 sorgte diese Motoren mit jeweils zehn Megawatt (MW) Leistung Strategie dafür, uns umsichtig die erforderlichen erzeugen in Kraft­Wärme­Kopplung gleichzeitig Energiemengen zu sichern, um unsere Kunden Strom und Wärme. Ergänzt werden sie durch zwei weiterhin zuverlässig zu vergleichsweise modera­ Heißwasserkessel je acht MW, drei Druckwärme­ ten Preisen beliefern zu können. speicher sowie drei Fernwärmepumpen. Gegen­ Zukunftssichere Wärme Die Fernwärmeversorgung für Hanau wird grund­ über der bisherigen Wärmeversorgung aus dem Steinkohlekraftwerk Staudinger wird die so konzipierte Anlage jährlich bis zu 40 Prozent CO2 einsparen. Ein weiterer Vorteil: Mit den schnell legend neu aufgebaut und liegt künftig vollständig regulierbaren Gasmotoren lässt sich das zuneh­ in der Hand der Stadtwerke. Im Rahmen des bundesweiten Kohleausstiegs wird der Block 5 des Kohlekraftwerks Staudinger als bisheriger Wärme ­ mend volatile Stromaufkommen aus Wind­ und Sonnenenergie flexibel ausgleichen. Die KWK- Anlage wird so zum wichtigen Baustein für die lieferant voraussichtlich im April 2024 vom Netz Energiewende und die Netzstabilität. Unsere genommen. Das neue Gemeinschaftskraftwerk der bisherigen Heizwerke Wolfgang und Weststadt Stadtwerke und der Mainova wird dann die Wärme ­ werden wir in Reserve halten. Sie springen dann versorgung übernehmen. Auf einen reibungslosen künftig nur noch ein, wenn Wartungen oder Übergang bereiten wir uns seit langem vor. Die Reparaturen am neuen Kraftwerk das erfordern. geplante Anlage entsteht auf dem Gelände der bisherigen Großauheim­Kaserne. Errichtet und schlüsselfertig übergeben wird sie von ENGIE Deutschland, einem der europaweit führenden Versorgungssicherheit / Beitrag zum Gemeinwohl 21

INFRASTRUKTUR IM FOKUS Unsere Netz-Infrastruktur ist das Rückgrat für die zuverlässige Versorgung unserer Kunden mit Energie und Wasser. Um den wachsenden und sich wandelnden Anforderungen stets einen Schritt voraus zu sein, werden unsere Verteilnetze kontinuier- lich modernisiert und bedarfsgerecht ausgebaut. Dazu gehört auch eine zunehmend stärkere Digitalisierung. Während wir unser Wärme­ und Wassernetz selbst und private Ladeeinrichtungen in das Nieder­ betreiben, übernimmt das für die Strom­und Gas­ spannungsnetz einbinden, außerdem acht netze unsere Tochter Hanau Netz GmbH, an die Schnelladesäulen über Trafostationen in das wir die Netze verpachtet haben. Damit stellen wir Mittelspannungsnetz. rechtlich sicher, dass für alle Energieanbieter der diskriminierungsfreie Zugang zu unseren Netzen Unsere Mittelfristplanung sieht einen zielgerich­ gewährleistet ist. Deshalb berichten wir hier nicht teten Netzausbau vor, damit wir den prognosti­ allein über unser Engagement, sondern beziehen zierten Zuwachs an Ladeeinrichtungen und die Tätigkeit unserer Netztochter mit ein. Die Wärmepumpen mit Leistung bedienen können, Hanau Netz GmbH bewirtschaftet die Energienetze ohne die Netzstabilität zu gefährden. nicht im kompletten Stadtgebiet. In den Ortsteilen Mittel buchen, Hohe Tanne und dem Indus trie park Wolfgang ist das die Aufgabe der EAM Netz GmbH. Mehr Grünstrom im Netz Hingegen erstreckt sich unser Gasnetz auf die Bei der Stromeinspeisung ebenso herausfordernd gesamte Gemarkung Hanau sowie die Gemeinde ist die Integration von immer mehr privaten, Großkrotzenburg. Höhere Leistungsabfragen gewerb lichen und öffentlichen Photovoltaik­ an lagen. 2021/22 konnte die Hanau Netz GmbH den grünen Strom aus dezentralen Erneuerbare­ Energien­Anlagen noch ohne Einschränkung und Für die nächsten Jahre rechnen wir in unseren ohne zusätzlichen Aufwand aufnehmen. Ende Planungen mit einem verstärkten Hochlauf der 2022 lag die Zahl der EEG­Anlagen, die in das Elektromobilität sowie einem sprunghaften Zuwachs Hanauer Netz einspeisen, bei 973. Das ist gegen­ an elektrisch betriebenen Wärmepumpen. Die Aus­ über Ende 2020 ein Zuwachs von 312. Die Leis­ lastung der Transformatorstationen lässt aktuell tung der EEG­Anlagen stieg im selben Zeitraum noch genügend Spielraum für zusätzliche von 13 Megawatt (2020) auf 17 Megawatt im Anschlussleistungen. In den Jahren 2021 und Jahr 2022. Wegen der verbesserten Förderkulisse 2022 konnten wir beispielsweise 362 öffentliche investieren immer mehr Privathaushalte und Versorgungssicherheit / Beitrag zum Gemeinwohl 23

Das Ergebnis des Engagements: Die Ausfallzeiten in der Hanauer Stromversorgung lagen auch 2021 mit 4,74 Minuten pro Kunde deutlich unter dem Bundesdurchschnitt (12,7 Minuten). Mit bis zu 0,055 Minuten im Erdgasnetz ist die statistische Ausfallzeit ebenfalls anhaltend niedrig. Digitale Zukunft Bis 2032 müssen laut Gesetzgeber alle Messstellen Verlässliches Netz* Unterbrechung der Energieversorgung 2022 beim Kunden von analogen Zählern auf moderne in Minuten (min)/Kunde/Jahr Messgeräte umgerüstet sein. Ende 2022 waren von den insgesamt 57.706 Strom­Mess stellen in Hanau 12.792 auf elektronische Geräte umgerüstet. Das entspricht knapp einer Verdopplung gegenüber 2020. Die Verantwortung für die IT­Sicherheit rund um die Netz in frastruktur liegt in der Hand unserer Tochter Hanau Netz. Geprüfte Sicherheit Unsere Netztochter lässt sich regelmäßig nach den Kriterien des Technischen Sicherheitsmanagements (TSM) zertifizieren. Das bescheinigte Hanau Netz zuletzt 2020 einen hohen Qualifikations- und Organisationsgrad ihrer Strom­ und Gasversor­ gung. Im gleichen Jahr ließen auch die Stadtwerke Hanau ihr Wärmenetz erstmals TSM-zertifizieren. Die nächsten Zwischenprüfungen nach den TSM­ Verfahrensregeln stehen für 2023 an. 2022 erfolgte zudem ein Überwachungsaudit des Informations sicherheits­Managementsystems (ISMS). Es bestätigte erneut die IT­Sicherheit der Netz leittechnik für Strom und Erdgas. Stromnetz: 2021 ­> 4,74 min/2022 ­> 2,41 min (Bundesschnitt 2021: 12,7 min; Werte 2022 lagen noch nicht vor) Gasnetz (Qu ≤ 100 mbar): 0,055 min (Bundesschnitt 2,18 min) Netzlänge Strom Stromnetz: 1.163 km Anzahl Hausanschlüsse: 16.719 davon 2021/22 installiert: 293 Messstellen: 57.706 davon elektronische Messeinrichtungen: 12.792 Netzlänge Gas Gasnetz: 454 km Anzahl Hausanschlüsse: 12.684 davon 2021/22 installiert: 115 Messstellen: 18.685 * Angaben beziehen sich auf die von der Hanau Netz GmbH betriebenen Netze, Stand: 2022 Versorgungssicherheit / Beitrag zum Gemeinwohl 25

Hanauer Trinkwas- ser schmeckt: Das finden die Kinder der Eichendorff- schule in Großau- heim. „Mein Lieblings-Tropfen“ steht auf den Ther- mos-Trinkflaschen, eine Aktion der Stadtwerke. Nachhaltigkeit setzen. Im Frühherbst 2022 mussten wir die neuartige Eisarena leider wegen der pflegen. Aushängeschilder wie der jährliche Kul­ toursommer mit den Brüder­Grimm­Festspielen, sich akut dramatisch zuspitzenden Energiekrise das Familiennetzwerk Hanau e. V., der Hanauer absagen. Trinkwasser schätzen lernen Wochenmarkt, die Handballer der HSG Hanau oder die Basketballer der WHITE WINGS sowie der lokale Breitensport zählen längst dazu. Aus gesell­ schaftlicher Verantwortung haben wir zudem 2021 Leitungswasser ist ein hochwertiges Nahrungs­ für die Fluthilfe Ahrtal und 2022 für die Ukraine­ mittel. Diese Botschaft wollen wir als Trinkwasser­ Hilfe gespendet. versorger vor allem jungen Menschen frühzeitig nahebringen. Zugleich fördern wir das Bewusst­ sein, dass ein Umstieg auf Leitungswasser auch CO2 spart und Abfall vermeidet. Die gestiegene Aufmerksamkeit für einen verantwortlichen Wir helfen zu helfen Mit unserer Online­Spendenplattform „Herzens­ sache“ konnten wir auch 2021/22 viele Hanauer Umgang mit dem Lebensmittel Nummer eins spie­ Vereine dabei unterstützen, Förderer für ihre gelt sich auch im Rekordeinsatz unserer Trink­ wassertheke 2022 wider: Insgesamt 30 Mal wurde unsere mobile Trinkwasserquelle von Hanauer Vereinen, Kindertagesstätten und Schulen gebucht und kostenlos in Anspruch genommen. Im Ver­ Arbeit zu gewinnen. Mit dieser Hilfe erfüllte sich etwa der Pfadfinderverein vom Stamm St. Paul aus Großauheim einen Traum: Er baute ein neues Pfadfinderheim. gleich zu 2019, also vor der Corona­Krise hat sich Die Plattform „Herzenssache“ sammelt bislang der Einsatz damit verdoppelt. erfolgreich Spenden, die zu einhundert Prozent den Vereinen und ihren Projekten zugutekommen. Ein besonderer Höhepunkt unserer Trinkwasser­ Zudem unterstützen die Stadtwerke die dort Aktionen war die Übergabe von 250 Thermos­ Trink flaschen an die Schülerinnen und Schüler der Eichendorffschule in Großauheim. Zu Beginn des r egistrierten Projekte mit regelmäßigen Aktionen. So erhielten im Rahmen unserer Herbstaktion 2022 die fünf Herzensprojekte mit der höchsten Schuljahres 2021/22 übergaben wir die Flaschen Spendensumme insgesamt 5.000 Euro als Zusatz­ mit dem Logo „Mein Lieblings­Tropfen“ an die spenden. Bei unseren Verdopplungsaktionen jungen Leute. Gemeinschaft trotz Krise verdoppeln wir zum Beispiel jede eingegangene Einzelspende bis 100 Euro, in der Summe bis zu einem Verdopplungsbetrag von 5.000 Euro. In den schwierigen Jahren 2021/22 haben wir Die Spendenbereitschaft der Hanauer Bürger unser Engagement unvermindert fortgesetzt: ist nach wie vor groß. Seit dem Start von Dazu gehört die Unterstützung vieler Vereine und „Herzenssache“ erhielten die Hanauer Vereine Instituti onen aus den Bereichen Sport, Kultur und in der Summe mehr als 200.000 Euro. Soziales, mit denen wir langjährige Partnerschaften Versorgungssicherheit / Beitrag zum Gemeinwohl 27

Klima- und Umweltschutz Weniger klimaschädliche Treibhausgas­ emissionen und der Erhalt von Biodiver­ sität stehen im Fokus unseres Engagements. So initiieren wir lokale Umwelt­ und Klima schutzprojekte, unterstützen aber auch Initiativen in der Ferne. Gemeinsam mit der Stadt verfolgen wir das Ziel, Hanau klimaneutral zu machen. Wir fangen damit bei uns selbst an – mit grünen Produkten, energienahen Dienstleistungen und durch unser eigenes Verhalten. Als Leitfaden dient uns das Hanauer Klimaschutzkonzept. Klima- und Umweltschutz 29

generell Dritten – Dienstleistungen rund um Sensorik-Lösungen wie LoRaWAN anbieten, die klimarelevante Themen bedienen ( Kap. 1). 2022 haben wir für die Stadtwerke und Hanau Netz erstmals eine offizielle Klimabilanz erstellen lassen. Übernommen hat das die Hamburger Nach- haltigkeitsagentur KlimaInvest Green Concepts nach den internationalen Standards des GHG. Das Ergebnis dieses CO2-Fußabdrucks belegt: Schon heute gleichen wir durch die klimaneutrale Ener- gieversorgung unserer Privat- und Gewerbekunden sowie aller städtischen Liegenschaften fast die Hälfte der CO2-Emissionen beider Unternehmen aus. Denn unsere Kundinnen und Kunden beziehen zertifizierten Ökostrom aus erneuerbaren Anlagen mit Herkunftsnachweis. Außerdem kompensieren wir sämtliche CO2-Emissionen, die bei der Erdgas- und Fernwärmeversorgung entstehen, mit geprüf- ten, zertifizierten Klimaschutzprojekten. Auch dabei arbeiten wir mit KlimaInvest zusammen. Inzwischen unterstützen wir vier nationale und internationale Klimaschutzvorhaben, zuletzt auch den Ausbau von Ökostrom aus Wasserkraft in Indien. All diese Projekte sparen real CO2 und ent- sprechen zugleich den sozialen An sprüchen wie dem Schutz der Menschenrechte: Sie erfüllen die Anforderungen des UN-Klimaschutz sekretariats sowie die Vorgaben der Verified Carbon Standard Association. Die Klimabilanz und ihre Handlungsempfehlungen verdeutlichen aber auch: Um die regionalen Klima- schutzziele zu erreichen, müssen wir mehr tun, als die CO2-Emissionen bei der Energieversorgung zu kompensieren. Deshalb fokussieren wir uns darauf, unsere Emissionen so weit wie möglich zu reduzie- ren. Dafür legt unsere Stabsstelle Nachhaltigkeit und Sonderaufgaben einen Minderungspfad fest, der auch ökonomische und gesellschaftliche Aspekte berücksichtigt. Mehr Effizienz und Erneuerbare Einen mächtigen Hebel für mehr Effizienz stellt die Wärmeversorgung dar. Künftig übernehmen wir die Wärmelieferungen selbst. Möglich wird dies durch das neue Gemeinschaftskraftwerk Hanau, das wir zusammen mit der Mainova AG errichten und betreiben werden. Ab Sommer 2024 soll die Wärme aus dem neuen Blockheizkraftwerk durch das lokale Fernwärmenetz strömen. Für den CO2 Unser Beitrag* zum Klimaschutz Unsere neue Klimabilanz zeigt deutlich: Ausgleichs projekte sind unerlässlich, reichen aber nicht aus. Unser Augenmerk richten wir jetzt verstärkt darauf, eigene Emissionen zu reduzieren. 111.600 Tonnen CO2 haben wir 2021 und 2022 durch unsere Ökostromprodukte eingespart. 148.400 Tonnen CO2 haben wir 2021 und 2022 durch unsere Ökogasprodukte eingespart. 24.800 Tonnen CO2 haben wir 2021 und 2022 durch unsere klima neutrale Fernwärme eingespart. 3.800 Tonnen CO2 haben unsere im Contracting errichteten Kraft-Wärme-Kopplungs- anlagen 2021 und 2022 eingespart. *Hinweis: Die Zahlen sind nur Näherungswerte. Klima- und Umweltschutz 31

UMWELTSCHUTZ IN EIGENER SACHE Das Anliegen, eine lebenswerte Zukunft zu gestalten, treibt unsere Aktivitäten zum Klimaschutz stetig voran. Auf Basis von Instrumenten wie unserem zertifizierten Energiemanagement- system und einem neuen, fortan jähr- lichen CO2-Fußabdruck formulieren wir Maßnahmen, um CO2 zu sparen und auszugleichen. Das reicht aber nicht. Für den Erhalt der Lebensqualität von uns allen ist auch die Wahrung der Biodiversität unverzichtbar. Unsere Projekte zum Arten- und Naturschutz sind ein sichtbarer Beleg unseres Engagements vor Ort. stadtwerke-hanau.de/nachhaltigkeit/wimmel-wiese Artenvielfalt als Programm Auf dem Gelände unseres Wasserwerks II in der Leipziger Straße kreucht, fleucht und sprießt es: Mindestens 28 Vogelarten wie Eichelhäher, Rot- milan, Grünfink und neuerdings auch Stockenten leben inzwischen auf der „Hanauer Wimmel- Wiese“ mitten in der Stadt. Dazu kommen zahlrei- che Insektenarten, kleinere Säugetiere, Reptilien – und eine artenreiche Flora aus Blühpflanzen, Sträuchern und Bäumen. Das Biotop in der Innen- stadt hat sich in den vergangenen vier Jahren zu einer echten Erfolgsstory entwickelt. Das erzählen wir gerne weiter und bieten hier zusätzlich Bil- dungsarbeit für nachhaltige Entwicklung an. Dieser Erfolg ist der Motor für unser weiteres Engage- ment für mehr Artenvielfalt in der Region. Teil der Wimmel-Wiese ist deshalb inzwischen auch eine naturnahe Wasserfläche in einem ehemaligen Absetzbecken: Hier tummeln sich Lurche und heimische Fische wie Bitterlinge. Außerdem haben wir das Projekt en miniature kopiert: als Ableger beim kleinen Wasserwerk in der Lützelbuchener Straße. Auf kleinstem Raum bieten wir dort Vogel- häuschen, ein Eichhörnchen-Futterhaus und einen Blühkreis mit insektenfreundlichen Blumen. Unser Einsatz für den regionalen Artenschutz findet auch bundesweit Anerkennung: Beim „ZfK- NachhaltigkeitsAWARD 2023“ wurde unsere Wimmel-Wiese in der Kategorie Wasser/Abwasser mit Silber ausgezeichnet. Mehr Bäume für morgen Wälder sind natürliche CO2-Speicher – sie produ- zieren Sauerstoff und binden das schädliche Klima- gas langfristig. Deshalb setzen wir unser 2020 gestartetes Aufforstungsprojekt „Hanauer Morgen- Wald“ in Kooperation mit dem Forstamt weiter fort. Die 1.000 Setzlinge, die wir damals im Rahmen unserer „Papierlos gewinnt“-Kampagne pflanzen Klima- und Umweltschutz 33

Fit für die Verkehrswende: Azubis im dritten Lehrjahr insta l- lieren elf Wallboxen auf dem Stadtwerke-Gelände. Wir möchten alle Mitarbeitenden auf die Reise mit nehmen: Deshalb sensibilisieren wir sie für das Thema Nachhaltigkeit und planen, ein Vorschlagswesen einzurichten. Aktionsplans überprüft. Dazu gehörte zuletzt die Unsere Mitarbeiter sind wichtige Botschafter nach Sanierung des Heizwerks Wolfgang I, das neue innen und nach außen. Um die gesamte Belegschaft Brenner, eine Photovoltaikanlage auf dem Dach über unsere Nachhaltigkeitsthemen auf Stand zu und Wallboxen für Elektroautos erhielt. Neu identi- fiziert hat das Expertenteam 2022 die Chancen der weiteren Elektrifizierung des Fuhrparks. Dabei geht es vor allem um den Austausch alter Bau- stellenfahrzeuge, die mit Diesel oder Benzin unter- wegs sind. Außerdem sollen neue, effiziente Trafostationen für eine bessere Energie- und halten, berichten wir im Intranet über unsere Aktivitäten. Darüber hinaus sensibilisieren wir mit kleinen Präsenten für den Arten- und Naturschutz: Zum internationalen Tag der Biene erhielten alle Mitarbeitenden einen Honigtopf. Aktuell planen wir ein Vorschlagswesen für nachhaltiges Handeln in unserem Unternehmen. Klimabilanz sorgen. Die konkreten Schritte stehen Die besten Ideen, die sich umsetzen lassen, sollen aktuell auf der Agenda des internen Fachteams. anschließend prämiert werden. Nach außen treten wir bewusst als Initiator auf. Denn wir möchten gern Vorreiter sein und andere zum Nachahmen anregen. Dieses Jahr beispiels- weise auf der Hanauer Nachhaltigkeitsmesse: Dort informierten wir an unserem eigenen Stand über unsere Projekte. Auch die Dienstwege der Mitarbeitenden beeinflussen das Emissionskonto der Stadtwerke. Seit Herbst 2020 bieten wir des- halb Jobräder an. Klima- und Umweltschutz 35

Mitarbeiter- orientierung Hoch motivierte und qualifizierte Mit­ arbeitende sind die Voraussetzung für ein prosperierendes Unternehmen. Ihnen gegenüber empfinden wir eine besondere Verantwortung. Wir wollen ihnen heute und morgen ein attrakti ver Arbeit­ geber sein. Dazu zählt, Flexibilität, Gesundheit und Sicherheit am Ar beitsplatz zu bieten und Entwicklungschancen zu eröffnen. Das war uns immer selbstver­ ständlich. In Zeiten von demografischem Wandel und Fachkräftemangel wird unser Engagement als Arbeitgeber zu einem zentralen Strategiethema. Mitarbeiterorientierung 37

Zeitkontos abgeschafft: Jeder darf seine Arbeits- stunden in dem Zeitrahmen von montags bis freitags 6 bis 19 Uhr frei verteilen. Beide Errun- genschaften wurden durch Betriebsvereinbarungen mit Wirkung zum März 2022 verabschiedet. Sie erleichtern unseren heutigen Mitarbeitenden Leben und Beruf noch besser zu vereinen – und können auch für Bewerber als starkes Argument dienen. Gesundheit fördern Seit Sommer 2020 haben die Stadtwerke ein ganz- heitliches betriebliches Gesundheitsmanagement. Eines der zentralen Themen ist nach wie vor die psychische Gefährdungsbeurteilung am Arbeits- platz. Zur Prävention stehen allen Mitarbeitenden bei Bedarf Schulungen zu Themen wie Stressbe- wältigung, Kommunikation oder Konfliktbeilegung zur Verfügung. Die Mitarbeiter stehen ihrerseits in der Verantwortung, ihre Arbeitsprozesse und -tools regelmäßig zu überprüfen und sich bei Anpas- sungsbedarf an ihre Führungskräfte zu wenden. Alle Maßnahmen dienen dem Anspruch, jeder und jedem ein (Arbeits-)Leben in Balance zu ermöglichen. Diversität als Chance Chancengleichheit statt Diskriminierung ist ein großes Anliegen der Stadtwerke. Das gilt im Hinblick auf die Gesellschaft genauso wie aus der Perspektive als Unternehmen. Denn ein breit gefächertes Spektrum an Talenten und Persönlich- keiten ist grundsätzlich eine Bereicherung für uns. Den Anteil an Frauen weiter zu erhöhen, ist weiter hin Anliegen unserer Gleichstellungspolitik. Inklusion ist ebenfalls ein wichtiges Zeichen von Vielfalt. Hier liegen wir mit einer Schwerbehinder- tenquote von elf Prozent weit über dem gesetzlich verankerten Wert. Ein stabiles Mitarbeiter team, das sich gemeinsam über Jahre engagiert, ist das feste Fundament unseres Unternehmens. Im Schnitt beträgt die Betriebszu gehörigkeit bei uns 16 Jahre – für uns ist das Ausdruck einer weitgehend zufriedenen Mitarbeiterschaft. Unsere Mitarbeiter in Zahlen* 132 aktive Mitarbeiter davon: 15 Mitarbeiter mit Schwerbehinderung zzgl. 3 Azubis * Stadtwerke Hanau am 31.12.2022 39 % Frauen Durchschnittsalter in Jahren: 45 Betriebszugehörigkeit in Jahren: 15 61 % Männer Durchschnittsalter in Jahren: 46 Betriebszugehörigkeit in Jahren: 17 Mitarbeiterorientierung 39

Gestalter der Energiewende Ein großes Ziel unserer Planungen und Maß nahmen ist es, die bis 2040 für Hanau und die Stadtwerke angestrebte Klima­ neu tralität zu unterstützen. Dafür entwickeln wir nachhaltige Konzepte, inves­ tieren in große Erzeugungs­ und Infra struktur­ Projekte für die Region und entwerfen Lösungen, die unsere Kunden befähigen, an der Energiewende mitzuwirken. Gestalter der Energiewende 41

welches auch die Nutzung von Wasserstoff und industrieller Abwärme berücksichtigt, wird ein Kernstück des kommunalen Wärmeplans sein. Außerdem stehen wir als Stadtwerke in der Pflicht, die dafür erforderliche Infrastruktur bereitzustel- len. Die kommunale Wärme planung hat daher erhebliche Auswirkungen auf die Investitionsent- scheidungen für Gas­, Strom­ und Wärmenetze. Als kommunaler Versorger verfügen wir zudem bereits über einen Grundstock an erforderlichen Daten und sind erfahren in deren datenschutz- rechtlicher Verwendung. Auch bei der Umsetzung des kommunalen Wärmeplans, also den erforder­ lichen investiven Projekten, werden wir eine zentrale Rolle spielen. Unsere Fachabteilungen arbeiten an der Zusammenführung der in unserem Zugriff liegenden Daten und klären die letzten rechtlichen Fragen der weiterführenden Daten­ erhebung zur Wärmenutzung im Gebäude bestand und in der örtlichen Industrie. Die kommunale Wärmeplanung gliedert sich in fünf Schritte. Zunächst geht es um eine um fas­ sende Bestandsanalyse. Darauf setzt eine Poten zialanalyse auf. Im nächsten Schritt folgen Ziel szenarien sowie eine Einteilung der Stadt in sogenannte Wärme gebiete. Zuletzt werden die städtischen Gremien die verbindliche Wärme­ strategie mit konkreten Umsetzungsprojekten verabschieden. Diese Strategie ist dann für jede wärmerelevante Investition in der Stadt rechts­ verbindlich und schafft Planungssicherheit für alle Akteure. Außerdem ist die Öffentlichkeit zu beteiligen, da es unverzichtbar ist, diese auch inhaltlich mitzunehmen. Bereit für Wasserstoff Die Dekarbonisierungsstrategie für Deutschland sieht vor, dass neben Kohle auch Gas möglichst schnell ersetzt wird, und zwar durch Wasserstoff. Unser neues Gemeinschaftskraftwerk mit der Mainova ( die Gasmotoren werden technisch so ausgelegt sein, dass sie Wasserstoff (H₂) verbrennen Kap. 2) wird „H₂­ready“ sein. Das heißt, können. Solange Gas eingesetzt werden muss, ist zunächst eine Beimischung von zehn Prozent H₂ vorgesehen. Sobald verfügbar, kann auf bis zu 100 Prozent Wasserstoff umgestellt werden. Die Stadtwerke werden zu den Ersten gehören, die den Übergang zur wasserstoffbasierten Wärme­ gewinnung vollziehen können. Der Grund: Die Gasmotoren können an die erste für den Wasser- stofftransport von der Ostsee nach Süddeutsch- land umgerüstete Gaspipeline, die MIDAL­Gasleitung, angeschlossen werden. Die als „Projekt­Flow“ geplante Leitung führt bei Großauheim direkt an Hanau vorbei und soll bis 2028 fertiggestellt sein. Zusammen mit der ge plan ten Abwärmenutzung aus dem neuen Großrechenzentrum entsteht so ein Fernwärmeverbundsystem, das beispielhaft die Anforderungen der Energiewende erfüllt. Vorreiterregion Hanau Die Hanau Netz GmbH hat aufgrund der räumli- chen Nähe zum Flow­Projekt die Möglichkeit, eine Vorreiterrolle in der Wasserstoffversorgung auf Verteilnetzebene einzunehmen. Die Struktur der Industriekunden im Stadtgebiet eröffnet große Potenziale für eine zukünftige Wasserstoff­ nutzung zu überschaubaren Mitteln. Geplant ist zunächst eine urbane, mit 100 Prozent Wasser- stoff betriebene H₂­Backbone mit Anschlüssen an die größten Industriekunden und Heizkraftwerke. So können zeitnah bis zu 35 Prozent des aktu ellen Erdgasverbrauchs mit Wasserstoff sub sti tuiert werden, um einen Beitrag für eine dekar boni­ sierte Zukunft zu leisten. Weitere De kar bonisie­ rungspotenziale bieten die Bei mischung von Wasserstoff in das Erdgasnetz sowie künftige Umstellungen einzelner Versor gungs zonen im Stadtgebiet auf Wasserstoff. Die Umstellung von Teilen des Gasnetzes auf Wasserstoff für die Versorgung der in der kom- munalen Wärmeplanung vorgesehenen Wärme­ gebiete lassen wir gerade untersuchen. Hierfür arbeitet die Fachabteilung von Hanau Netz dabei aktuell mit der TU Darmstadt zusammen. Gestalter der Energiewende 43

58 Hauseigentümer Dachkraftwerke mit einer Gesamtleistung von 401 kWp installieren. Bei den Gewerbekunden waren es 382 kWp. Wir machen es für unsere Kunden möglichst ein- fach, eine eigene Solaranlage zu realisieren – optional auch mit Pufferspeicher. Das Gesamtpaket beinhaltet ein erstes Angebot über unseren Online­ PV­Rechner, Beratung und Planung vor Ort, Montage und Inbetriebnahme durch einen von uns beauftragten Fachbetrieb sowie den Anschluss an das öffentliche Netz. Dabei begleiten unsere Projektmanager die Kunden von der ersten Anfrage bis zur Anmeldung der installierten Anlage beim Stromnetzbetreiber. Gefragte Balkonkraftwerke Unsere Balkon­PV­Anlagen schließen eine Lücke auf dem Markt: Mit dem Komplettangebot für unser Plug & Play­Balkonkraftwerk bieten wir auch Mietern und Wohnungseigentümern eine einfache Möglichkeit, Strom selbst zu erzeugen. Inzwischen erkennt zudem die Politik deren Stellenwert und will die Nutzung erleichtern. Seit Beginn der Markt ­ einführung des kleinen Kraftwerks haben wir eine starke Nachfrage. Wichtig ist uns, den Einstieg in die eigene Solar- strom­Erzeugung möglichst niederschwellig anzu- legen. Kunden können sich entweder für ein einfach handhabbares Montageset entscheiden. Oder sie wählen unseren „Rundum­sorglos“ Montage­Service. Unsere Fachleute installieren dann die Balkonanlage und sorgen dafür, dass sie optimal ausgerichtet ist. Stromkunden der Stadt- werke, die das stecker fertige Balkonkraftwerk bei uns erwerben, gewähren wir zudem eine exklusive Förderung von 250 Euro auf den Montageservice. Mobilitätswende anschieben Über Hanau verteilt stehen Privatleuten, Betrieben und Behörden inzwischen 27 von den Stadtwerken betriebene Elektroladesäulen zur Verfügung. Zuletzt konnten wir mit dem Bau von drei Lade- säulen in Wolfgang, Klein­Auheim und Mittelbuchen die letzte Lücke schließen: Damit verfügt nun jeder der sechs Stadtteile über mindestens eine öffent- lich zugängliche Lademöglichkeit. Die Wahl der Standorte haben wir eng mit der Stadtverwaltung abgestimmt. Die E­Ladekarte der Stadtwerke bietet Kunden einen sicheren und einfachen Zugang nicht nur zu unseren eigenen Ladestationen. Europaweit kann man damit an über 180.000 Ladepunkten Strom tanken. Eine wichtige Ergänzung zur öffentlichen Lade­ infrastruktur sind private Ladestationen. Wir bieten Wallboxen für Privat­ und Gewerbekunden sowie Mehrfamilienhaus­Lösungen weiterhin als Contracting oder zum Kauf an. Neubauten von Mehrfamilienhäusern werden von uns vorverka- belt, um Ladelösungen auch später noch unkom­ pliziert umsetzen zu können. Eigentümergemein- schaften statten immer häufiger ihre Stellplätze mit Wallboxen oder Vorverkabelungen dafür aus. Gestalter der Energiewende 45

Unternehmens- führung Transparenz Partizipation/ Dialog Gerade von uns als kommunalem Unter­ nehmen dürfen Stakeholder integeres und gesetzeskonformes wirtschaften erwarten. Dafür haben wir ein Leitbild und einen Verhaltenskodex erarbeitet. Auch erwarten unsere Stakeholder, dass wir die sozialen und ökologischen Auswirkungen unseres Tuns offenlegen. In zahlreichen Dialogformaten mit der Kommune, den Bürgern und anderen Stakeholdergruppen fördern wir die nötige Transparenz und bieten Partizipation. Unternehmensführung / Transparenz / Dialog 47

Unser Compliance-Management sorgt dafür, dass allen Mitarbei- tern die relevanten Regelungen nach dem Unternehmenshandbuch Vorgänge und sorgt dafür, dass allen Mitarbeitern bekannt und zugänglich sind. die relevanten Regelungen bekannt sind. Das Unternehmenshandbuch der Stadtwerke Hanau ist allen Mitarbeitern zugänglich. Interne Dialogformate mal jährlich versenden. Hier publizieren wir auch Kontaktdaten der Ansprechpartner zu konkreten Im Dialog zu stehen bedeutet auch, die Meinung Themen, um Privatkunden die Möglichkeit zu der Stakeholder zu hören und ernst zu nehmen. geben, gezielt in den Dialog mit uns zu treten. Für unsere internen Anspruchsgruppen, also Mitar- Auch unser Webauftritt lädt zu direkter Kontakt- beiter, Führungskräfte und Gesellschafter, haben aufnahme ein. wir feste Dialogformate etabliert: Auf Facebook und Instagram posten wir regelmä- • Viermal jährlich lädt der Betriebsrat zur gemein- ßig. Hier können Fans und Follower die Beiträge samen Betriebsversammlung der Stadtwerke und der Hanau Netz ein. Die Versammlungen finden virtuell statt, damit auch die mobil arbeitenden unmittelbar kommentieren oder uns direkt Nach- richten schicken, die wir kurzfristig beantworten. Kollegen die Chance haben, teilzunehmen. Direkte Kundendialoge werden zudem durch die • Jour-Fixe-Formate halten Mitarbeiter und Auftritte der Stadtwerke im Rahmen von Messen Führungskräfte auf dem Laufenden und stellen oder Aktionstagen ermöglicht, wie dem Zukunfts- den Austausch untereinander sicher. wochenende und der Ausbildungsmesse im • Neben den Aufsichtsratssitzungen und den vor- Congress Park Hanau, der Nachhaltigkeitsmesse angehenden Konsortialausschusssitzungen findet ein regelmäßiger Dialog der Geschäftsführung an der Alten Johanneskirche oder dem Mobilitäts- tag in der Innenstadt. Auch bei Fachvorträgen in mit den Gesellschaftern statt. Zusammenarbeit mit der IHK Hanau-Gelnhausen- • Über das Intranet haben alle Mitarbeiter Zugang Schlüchtern stehen wir direkt Rede und Antwort. zu aktuellen internen Informationen. Externe Dialogformate Die breite Öffentlichkeit sowie die Medien infor- mieren wir anlassbezogen über Pressemitteilun- gen. Jeden Sommer laden die Stadtwerke und die Im Fokus des externen Dialogs stehen unsere Kun- Hanau Netz zu einem gemeinsamen Bilanzpresse- dinnen und Kunden sowie die breite Öffentlichkeit. gespräch. Neben den wirtschaftlichen Daten und Die Zufriedenheit unserer Privatkunden erheben Fakten präsentieren wir hier den Stand aktueller wir in regelmäßigen Abständen und lassen die Befragung vom TÜV zertifizieren. Diese telefoni- schen Umfragen liefern uns Stimmungsbilder, Großprojekte beider Häuser und bieten ausrei- chend Raum für Fragen. Weitere Pressegespräche und -konferenzen veranstalten wir nach Bedarf bei damit wir bei Bedarf rechtzeitig handeln können. besonderen Ereignissen wie dem Baustart des Für Transparenz und Information unserer Kunden neuen Gemeinschaftskraftwerks mit der Mainova sorgt unsere Zeitschrift eNews, welche wir zwei- im Juli 2023. Unternehmensführung / Transparenz / Dialog 49

Berichts- profil

) r e t f a h c s l l e s e G , n e d n u K ( e v i t k e p s r e P r e n r e t x e s u a t i e k h c i l t n e s e W 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 Versorgungssicherheit Matrix der wesent lichen Regionale Entwicklung / Stadtentwicklung Wirtschaftlicher Erfolg Themen Energiewende, Energiemix, Dezentralität Klimaschutz Kunden­ beziehungen Compliance / Transparenz Die Themen, die unmittelbar auf den Achsen liegen, haben Teilnehmer der internen Workshops selbst erar beitet. Deshalb konnten die intern unge stützt genann­ ten Themen von extern nicht prio­ risiert werden und umgekehrt. Gesellschaftliches Engagement Dienstleistungsangebot Innovation, neue Geschäftsmodelle, Trends Arbeitgeber­ attraktivität Bürger­ & Stakeholder­ beteiligung Material­ & Ressourcen­ verbrauch Image Unternehmensführung / ­kultur 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Wesentlichkeit aus interner Perspektive (Mitarbeiter, Führungskräfte, Geschäftsführung) Für unseren Bericht wenden wir bislang keine for- 1. Versorgungssicherheit (Daseinsvorsorge)/ malen Leitlinien an. Dennoch orientieren wir uns an Beitrag zum Gemeinwohl relevanten formalen Nachhaltigkeitskriterien, um möglichst umfassend und transparent zu berichten. 2. Wirtschaftlicher Erfolg und Innovation Weil die valide Einschätzung von nachhaltigen Bemühungen auch eine gewisse Vergleichbarkeit innerhalb der Branche voraussetzt, haben wir im vorliegenden Bericht die Struktur geändert. In die- sem Jahr beleuchten wir unsere wesentlichen The- men nicht in unseren selbst definierten vier Themenkreisen. Vielmehr ordnen wir sie den vom DNK für die Energiebranche vorgeschlagenen sechs Handlungsfeldern zu: 3. Gestalter der Energiewende 4. Klima­ und Umweltschutz 5. Mitarbeiterorientierung 6. Unternehmensführung/ Transparenz/ Partizipation In den kommenden Jahren wird sich unser Auftritt den neuen Berichtspflichten anpassen. Berichtsprofil 53