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Energie für unsere Stadt.

Die Stadtwerke Hanau warnen vor Betrügern

Unseriöse Anrufer täuschen Kunden

Die Stadtwerke Hanau warnen vor unseriösen und irreführenden Anrufen. Derzeit häufen
sich erneut Mitteilungen von Kunden über Anrufer, die vorgeben, im Auftrag von
den Stadtwerken Hanau, anderen Energieversorgern oder Beratungsfirmen zu arbeiten. Ziel ist, die
Kunden zu täuschen und sie zu anderen Stromversorgern zu locken.

Die Anrufer fragen nach persönlichen Daten sowie Infos zum Energieverbrauch, zur Zählernummer und zur
Abrechnung, was unseriös ist. Die Stadtwerke Hanau bitten, solche Fälle zeitnah an die Bundesnetzagentur zu melden.

Der Link zu den Formularen der Bundesnetzagentur lautet: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/AnfragenBeschwerden/Beschwerde_Aerger/start.html


Anrufer von den Stadtwerken oder im Auftrag der Stadtwerke Hanau nennen im Übrigen immer ihren Namen
und die Firma und können selbstverständlich zurückgerufen werden. Kunden, die sich nicht
sicher sind, ob sie mit einem echten Stadtwerke-Mitarbeiter am Telefon sprechen, können
sich beim Kundenservice unter nachfolgenden Kontakten rückversichern.

Kundenzentrum

Forum Hanau
Am Freiheitsplatz
63450 Hanau

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Montag und Donnerstag von 9–12 Uhr und 13–18 Uhr
und Dienstag, Mittwoch, Freitag von 9–12 Uhr und 13–16 Uhr

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