Stadtwerke Hanau zum zweiten Mal unter den besten Regionalversorgern Deutschlands

In der Kategorie Regionaler Strom- und Gasanbieter haben die Stadtwerke Hanau erneut das Testurteil „Herausragend“ erhalten und dürfen das Gütesiegel „Q“ (Qualitätstest) von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien mbH (DtGV)führen.

„Zu den besten kommunalen Energieversorgern und -dienstleistern in Deutschland zu gehören, macht uns ganz besonders stolz. Das spiegelt unseren Anspruch wider, bestmögliche Service- und Dienstleistungsqualität für unsere Kunden zu bieten“, freut sich Steffen Maiwald, Geschäftsführer der Stadtwerke Hanau GmbH.

Die durchgeführte Studie deckt 764 regionale Stromversorger und 660 regionale Gasversorger ab und ist mit über 6.000 Tests, ca. 10.000 analysierten Tarifen sowie ca. 1.000 analysierten Webseiten eine der umfangreichsten Studien Deutschlands zum Thema. Bewertet wurden der Service bei Kundenanfragen per Telefon, die Bearbeitung von Anliegen per E-Mail, das Angebot verschiedener Tarifarten und Ökoprodukte sowie Funktionalität, Transparenz und Informationsgehalt des Internetauftritts. Die Stadtwerke Hanau haben dabei ein besonders gutes Leistungsniveau erreicht, dass deutschlandweit nur 29 Prozent aller regionalen Stromversorger und nur 23 Prozent aller regionalen Gasversorger erzielten. „Wir nehmen das als Ansporn unser hohes Niveau zu halten und uns immer weiter zu verbessern“ kommentiert Maiwald das gute Abschneiden.

Die DtGV untersucht als unabhängiges Forschungsinstitut mit empirisch fundierten und objektiven Studien verschiedene Branchen um den Verbraucherinnen und Verbrauchern die Auswahl ihres An-bieters zu erleichtern. Weiterführende Informationen zur aktuellen Studie können unter www.dtgv.de abgerufen werden.